Шукаєте няню? Які питання задати на співбесіді при прийомі на роботу

1. Про що няня говорить?
2. Про що няня мовчить?
3. Є сумніви?

зміст:

Весна - час активного пошуку нянь для дітей: комусь потрібна няня на літо, хтось восени планує вихід на роботу, а для дитячого садка дитина ще занадто малий ... Як знайти няню без посередників? Чи можна дізнатися про професійні та особисті якості в процесі співбесіди? Які питання включити в інтерв'ю? І головне - як витягти для себе корисну інформацію з відповідей няні і навіть її мовчання? Досвідчений психолог Марина Мелія розповідає, як зрозуміти: про що няня говорить, а про що мовчить.

До змісту

Про що няня говорить?

Щоб зрозуміти, про що насправді говорить майбутня няня, нам доведеться повністю зосередитися на співрозмовниці. Для цього потрібно постаратися звести до мінімуму всі «зовнішні перешкоди» і бути «тут і зараз», не дозволяючи власним думкам блукати «в інших світах». Центр тяжкості в розмові ми переносимо на здобувачку - слухаємо її, а не себе. Ми даємо майбутньої няні можливість висловитися, не намагаємося її постійно переривати. Повага і справжній інтерес до претендентки - ось принципи, які ми повинні дотримуватися неухильно.

Уважно слухаючи няню, ми відзначаємо значущі для неї теми. Вони постійно звучать в ході бесіди і можуть проявлятися по-різному: як «улюблені» слова і фрази, які наполегливо повторюються, як випадкові застереження або несподівану відповідь, який не відповідає заданому питанню і «вистрілює» раптом, як пробка з пляшки. Якщо проаналізувати все це, можна зрозуміти, що має для претендентки особливе значення, почути головний мотив її «пісні».

Повтори. Наприклад, няня намагається запевнити нас в тому, що вона ніколи не бере участі в інтригах і ніколи не бреше. Через якийсь час вона знову повертається до цієї теми, згадавши, що «в минулому сім'ї помічниця по господарству була страшна інтриганка і бовтанка» і няня з нею «постійно боролася». В кінці інтерв'ю няня підкреслює: «Але сама я ніколи не беру участь в інтригах!», З чого можна зробити висновок, що для цієї жінки інтриги - дуже значуща тема.

Або вона постійно говорить про активність своєї колишньої підопічної: «Вона була така спритна, така непосида, слава богу, її в садок здали». Зрозуміло, що така активність її страшенно дратує.

Буває, здобувачка повторює, що вона людина товариська, оптимістичний: «Треба радіти життю і дарувати радість іншим! Тому щоранку я починаю з посмішки і заражаю всіх своїм оптимізмом. Я взагалі людина дуже світлий і вмію створювати навколо себе легку, приємну атмосферу ». Акцент на подібних темах, скоріше, свідчить про невисоку енергетиці, нерівномірної активності і навіть про приховану депресії, що абсолютно неприпустимо: для людини, що працює з дитиною, позитивний настрій - одне з ключових якостей.

Коли майбутня няня говорить про інших людей і пояснює, що їй подобається в них або, навпаки, не подобається, ми можемо судити не тільки про те, які властивості особистості вона цінує. Підкреслена неприйняття чужих недоліків може свідчити про те, що вона проектує на інших власні проблеми. Наприклад, няня говорить: «Я, як людина працьовита, терпіти не можу нероб, я просто не переношу, коли люди сидять на роботі і годинами нічого не роблять». Або: «Я не люблю, коли інші пхають ніс в чужі справи і виносять сміття з хати». Або повторює: «У мене не буває конфліктів з роботодавцями ... Ні з однією мамою у мене не було конфлікту ...» Або: «Я за межами дитячої жоден ящик не відкрию. А нечесних людей зараз предостатньо! ».

Звичайно, не варто сприймати слова няні буквально. Якщо вона занадто емоційно оцінює і навіть засуджує когось за певні дії або від чогось старанно відхрещується, це може говорити лише про те, що ця тема для неї актуальна, а ось з яким знаком - «плюс» чи «мінус» - варто подумати.

Застереження. Значущі теми можуть проявлятися і у вигляді застережень, про сенс яких свого часу писав Фрейд. Вони буквально злітають з мови, і замість одного слова людина вимовляє інше: «Я не можу сказати нічого хорошого, ой, поганого про цю сім'ю!». До таких «оговорочка по Фрейду» - словами, які були сказані не спеціально, а вирвалися випадково, раптом, - на співбесіді варто поставитися дуже уважно і постаратися їх не пропустити.

Наприклад, няня говорить: «Була б гарна зарплата, я б з попереднього місця не пішла - сиділа б із задоволенням». Заміна слова «працювати» словом «сидіти» повинна нас насторожити: якщо няня збирається в прямому сенсі лише «сидіти» з дитиною - не займатися ним, не розвивати, а відсиджувати свого часу, тоді навіщо нам така няня?

Несподіваний поворот. Іноді важлива для нашої співрозмовниці тема пов'язана з інформацією, якою вона б вважала за краще не ділитися, розуміючи, що це виставить її не в кращому світлі. Але при тривалому інтерв'ю завжди є ймовірність додати що-небудь «не по темі» і випадково «проговоритися». Часто буває так, що людина щось тримає в собі, але під кінець бесіди внутрішнє напруження зростає настільки, що у відповіді на абсолютно стандартне запитання він «видає себе з головою».

Наприклад, обговорюючи бажану зарплату, здобувачка раптом починає говорити, що обурена мамами, які дріб'язково рахують кожну виплачену копійку, а самі купують дорогі машини і будинки на Лазурному березі. Ось тут-то і вилазить то саме «ослячу вухо»: цей «праведний гнів» видає заздрість до чужих грошей і ненависть до «господарів-багатіям». Від такої няні навряд чи варто чекати лояльності.

Ми зуміємо більше дізнатися про людину, в тому числі визначити значимі для нього теми, якщо не будемо заповнювати собою все «простір» і час інтерв'ю, а дамо можливість нашій співрозмовниці висловлювати власні думки, ідеї, використовувати характерні для неї слова і мовні звороти. Це можливо, коли ми задаємо відкриті питання: «З ким вам найкомфортніше працювати?», «Що ви цінуєте в людях?», «Що б ви хотіли ще розповісти про себе?».

Максимально відкрите питання, відповідь на який може дати багато інформації про претендентки, зазвичай задається в кінці співбесіди: «Що б ви хотіли додати? Може, я про щось важливе вас не запитала? ». Ми ніби надаємо няні «останнє слово», і ця фінальна фраза буває дуже показовою - людина раптом починає говорити про те, що весь час тримав у голові. Наприклад: «Мене обурює, коли деякі няні залишають дитину одну на дитячому майданчику, а самі йдуть у своїх справах! Я ніколи так не роблю! ». Або: «Я ніколи нічого не приховую від батьків. Що б не трапилося з дитиною, я завжди і все розповідаю мамі ... »Робіть висновки!

До змісту

Про що няня мовчить?

А тепер подивимося, як няня проявляє свої емоції в той момент, коли мовчить або чекає, поки ми чимось зайняті, наприклад, відповідаємо на телефонний дзвінок.

Найчастіше людина сприймає таку паузу як можливість перепочити в очікуванні нових питань. Він виявляється поза дією, як актор, який ненадовго виходить з ролі, коли на нього вже не спрямований світло софітів: йому не потрібно себе демонструвати, не потрібно утримувати увагу, тому в ці більш-менш «вільні» хвилини людина стає сама собою. І якщо уважно і відсторонено подивитися на нього - як на незнайомця, без урахування тієї інформації, яку ми вже зібрали в ході інтерв'ю, - можна побачити його провідну емоцію. Причому чим старше людина, тим більш чітко ця емоція проступає. Вона читається в виразі обличчя і в значній мірі відображає його реальну сутність.

Одного разу на співбесіді, глянувши під час паузи на няню, намагаються здаватися бадьорою і енергійною, я помітила, як оптимізм буквально «сповзає» з її обличчя: куточки губ опускаються, проявляється глибока носогубних складка, в погляді протягає туга і відсутність інтересу до подій, а вираз обличчя видає глибоко заховану депресію.

Звичайно, провідна емоція краще проявляється не на початку інтерв'ю, а ближче до фіналу, «під завісу», коли здобувачка вже втомлюється, послаблює самоконтроль і, можливо, відчуває деяке полегшення, розуміючи, що бесіда добігає кінця. Їй здається, що вона вже «відстрілялася» - відповіла на всі основні питання і зробила належне враження, а значить, може трохи розслабитися. Якраз в цей момент людина стає «справжнім», і у нас з'являється можливість багато про нього зрозуміти, вирішивши свої сумніви і припущення.

До змісту

Є сумніви?

Залишаючи дитину з нянею, ми фактично довіряємося поки ще малознайомої людини. Наш кредит довіри базується лише на «гіпотезі майбутнього поведінки» няні, ми тільки припускаємо, як вона буде себе вести. А «гіпотеза», в свою чергу, заснована на тому враження, яке справила на нас няня на співбесіді. Тому багато мам вважають, що звичайна бесіда навряд чи може бути інформативною, і намагаються влаштувати претендентки на роль няні «випробування по повній» - тестування, перевірку на поліграфі або моделювання стресової ситуації.

Моя порада - не мучити ні себе, ні няню, а зупинитися на стандартному інтерв'ю. Спілкування «очі в очі», проведене в природній обстановці, з складеним заздалегідь набором питань, може дуже багато розповісти про людину. Як показує досвід, ступінь достовірності відомостей, отриманих на такому співбесіді, досить висока. Головне - ретельно підготуватися і правильно його провести.

Підготовка передбачає кілька моментів: визначитися, для чого нам няня, яку людину ми шукаємо на цю роль, скласти план інтерв'ю. Важливо по ходу бесіди робити нотатки. Краще, щоб і план, і питання були приблизно однакові для всіх претенденток. Тоді ми можемо зіставити відповіді і порівняти претенденток між собою. Зрозуміло, що для цього спочатку потрібно провести інтерв'ю з усіма претендентками і під час бесіди з кожною з них зосереджуватися тільки на ту людину, з яким ми в даний момент спілкуємося. І тільки потім порівнювати їх і робити висновки.

Не треба приймати рішення відразу, тим більше якщо няня нам дуже сподобалася, - краще взяти паузу, трохи дистанціюватися від своїх емоцій. До прийняття остаточного рішення, можливо, варто навіть зустрітися з нею ще раз і прояснити виниклі питання.

І ось ми, нарешті, вибрали няню. Спробуємо подивитися на неї не просто уважно, а висвітлити її, як променем прожектора, і уявити: ось вона увійшла в наш будинок, ось вона спілкується з нами, з малюком, залишається з ним один на один. Ми ясно побачимо, що вона людина, яку ми допускаємо «в святая святих» - в дитячу, і на карту поставлені безпеку, здоров'я і розвиток дитини.

Значить, тут не може бути ніяких компромісів: не можна сказати собі «стерпиться - злюбиться» або «зараз візьмемо, а потім розберемося». Якщо є сумніви щодо майбутньої няні, краще відразу відмовитися і продовжити пошуки.

Коментувати можут "Шукаєте няню? Які питання задати на співбесіді при прийомі на роботу"