Що робити, якщо банкомат не віддає карту?

1. причини
2. Що робити, якщо банкомат зажував карту?
3. Чи можна залишити карту в банкоматі, якщо він її зажував?
4. Що робити не можна?

Випадки вилучення карт банкоматом - не рідкість. Щодня з такою проблемою стикаються кілька десятків наших громадян. По не знанню, деякі починають панікувати і вважають, що вони позбулися своїх грошей. Хоча слід зробити кілька спроб повернути карту і зберегти кошти на рахунку.

Як вести себе, якщо банкомат зажував карту і куди варто звертатися, розповімо далі.

причини

Щоб уникнути неприємної ситуації, варто враховувати причини, за якими банкомат може забрати банківську карту. Причини можна умовно поділити на:

• що виникли через необережність клієнта,
• що відбулися через збій в роботі обладнання.

Так, наприклад, по кожній із зазначених нижче причин банківський пластик може бути вилучений банкоматом:

• Перевищення ліміту спроб на введення пін-коду. Більшість банкоматів влаштовані так, що після третьої невдалої спроби карта вилучається (про те, що робити, якщо забув пін-код читайте тут: ).
• Клієнт не забрав пластик у відведений для цього час.
• Картка була вставлена ​​неправильно.
• Відбувся технічний збій в роботі банкомату.
• Вимкнення електроенергії.

Що робити, якщо банкомат зажував карту?

Якщо сталася така ситуація, не варто засмучуватися і думати, що кошти втрачені. Пластик можна благополучно повернути або відновити , А решту коштів перейдуть на новий пластик.

Залежно від того, в якому банкоматі (вашого банку або чужого) залишилася карта, варто побудувати алгоритм подальших дій.

Якщо карта залишилася в банкоматі вашого банку, необхідно:

• Зателефонувати на гарячу лінію і попросити заблокувати продукт (якщо не впевнені, що карта остаточно застрягла і не вийде при виконанні наступної операції);
• Оператор моментально подасть запит на блокування застряглого пластика і можна більше не переживати про залишок на рахунку;
• Далі необхідно уточнити, як працює банк з застряглими картами:
  • їх повертає інкасація при обслуговуванні банкомату
  • передбачений перевипуск
• Якщо повертаються, уточніть за адресою якого відділення і в який термін вона буде доставлена.
• Якщо знищуються після вилучення, не варто чекати, можна відразу відвідати відділення банку з метою перевипуску.

Важливо! Якщо застрягла картка миттєвого випуску, в банку видадуть новий пластик в той же день, а якщо вона персоналізована, доведеться почекати 10-14 днів, поки вона буде виготовлена.

Якщо карта залишилася в банкоматі чужого банку:

• Зателефонуйте за номером техпідтримки, який вказаний на банкоматі і уточніть наступні дії при поверненні.
• Якщо карти не повертаються (а в чужих банкоматах це майже завжди, так як ідентифікувати клієнта-власника практично неможливо), вирушайте в відділення вашого банку для перевипуску втраченого пластика. Попередньо заблокуйте карту за інструкцією:

Чи можна залишити карту в банкоматі, якщо він її зажував?

Зазвичай банкомат забирає безповоротно карти, якщо перевищено кількість спроб введення пін-код, або, якщо клієнт не встиг забрати її у відведений час після завершення останньої операції.

В інших випадках, наприклад, коли пластик застряг через його декількох невдалих спроб ввести в банкомат, телевізор не використовується або події технічний збій, слід почекати від 5 до 15 хвилин. Далі спробуйте ще раз отримати пластик згідно доступними операціями. Якщо позитивної відповіді немає, телефонуйте в службу підтримки і просите заблокувати її. Далі можна залишити пластик в банкоматі, так як цінності після блокування він не представляє.

Коли є сумніви, що карта застрягла остаточно, можете дочекатися наступного клієнта, описати ситуацію і поспостерігати не вийшла ваша картка при початку нової операції.

Що робити не можна?

Деякі клієнти вважають, що можна витягти карту самостійно і починають вставляти в банкомат різні предмети. Це робити категорично заборонено! Так можна завдати шкоди обладнанню або спровокувати збій в його роботі, а за це доведеться нести відповідальність. Так, ситуація неприємна, особливо якщо гроші потрібні в даний момент, але діяти варто цивілізованими методами і все обов'язково буде вирішено в найкоротші терміни.

Заповни заявку зараз і отримай гроші через 30 хвилин