Email Поради від Барні Стінсон

Отже, яким чином маркетинг електронної пошти нагадує дату сліпих? Минулого тижня Джон Фоллетт, директор з маркетингу компанії Demand Metric, відповів на запитання, яке ніхто не запитував, і сьогодні поділився чудовими порадами по електронній пошті та передовим досвідом щодо основ електронного маркетингу. Електронний маркетинг 2013: поради та найкращі практики s. "

Ми збираємося продовжувати аналогію, переглядаючи основні моменти вебінару очима улюбленого персонажа комедії: Барні Стінсон з « Як я зустріла твою матір» .

Це лише питання Барні про дату сліпого:

Незважаючи на те, що вони досить хиткий, питання Барні робить дивно гарну роботу з забивання маркетингових стратегій електронної пошти.

" Вона гаряча ?" Запитує, по суті, "Як виглядає електронна пошта?" Це все про послідовність бренду і переконання, що зовнішній вигляд і дизайн електронної пошти схожий на всі форми соціальних медіа, які використовує ваша організація.

• Чи є тема коротка і швидко?
• Це дає хороше перше враження і лаконічно стверджує, про що йде мова?
• Чи використовують переконливі слова, щоб зробити чіткий заклик до дії і створити відчуття терміновості?
• Чи короткий текст електронної пошти, з двома-трьома простими для читання параграфами, які, можливо, включають марковані списки для ясності?

" Вона божевільна ?" Теорія Барні в тому, що якщо дівчина божевільна, вона повинна бути настільки ж гаряча, щоб збалансувати її, але маркетингові листи рідко бувають досить гарячими, щоб це було нормально, якщо вони "божевільні", які в цьому контексті Під час серіалу Барні уособлював безліч людей, у тому числі його кращий друг, вигадану знаменитість на ім'я Лоренцо фон Маттерхорн, а також космонавта, і це майже завжди негативно впливає; аналогічно, маркетингові повідомлення повинні надсилатися від реальних людей.

• Не вигадуйте вигаданих представників - надсилайте повідомлення електронної пошти, які приписуються торговим представникам, директорам з маркетингу, керівникам тощо.
• Переконайтеся, що у всіх ваших повідомленнях наведено робоче посилання для скасування підписки - статистично неефективно намагатися приховати його (і це не можна заборонити).
• Якщо ви збираєте будь-які дані, ви повинні також мати заяву про конфіденційність, особливо на цільових сторінках, про тип зібраних даних, спосіб його використання, а також про те, чи поділяєте ви його або розголошуєте.

Поради та підказки

• Встановіть цілі та завдання, щоб точно визначити, чого ви хочете досягти. Ці цілі можуть варіюватися від ряду потенційних клієнтів, які ви хочете активно реагувати на ваш маркетинг, відсотка потенційних клієнтів, яких ви хочете виконати. Документуйте ці цілі та відстежуйте результати, щоб мати чіткий запис про те, що працює, а що ні.

• Побудувати тверді списки. Вирішіть, чи збираєтеся ви об'єм або якість, і спробуйте різноманітні джерела створення списків, щоб це відбулося. Кілька хороших джерел - це органічний трафік веб-сайту та ввімкнення в магазині; Ви також можете спробувати спливаюче лайтбокс на своєму сайті, хоча, якщо це зроблено неправильно, це може бути шалено дратує відвідувача сайту.
• Спробуйте використовувати прогресивне профілювання; це означає, що запитується менше інформації, а потім поступово. Зазвичай після декількох обмінів люди починають відчувати, що ви відома кількість, вони починають довіряти вам, і тому часто будуть обмінюватися більше інформацією. Тільки не запитуйте занадто багато в будь-який час; що відривається як напористий.

• Персоналізуйте вміст, заснований на поведінці споживачів усіх каналів (історія покупок, веб-відвідування тощо).
• Споживачі лояльні до брендів, які знайомляться з ними і використовують автентичний, чесний голос. Один бренд, який є надзвичайно успішним у цьому, - Taco Bell. Їхня присутність онлайн-бренду рідко відкрито ринки себе, і вони не сприймають себе серйозно взагалі, воліючи замість цього підтримувати гумористичну онлайн-присутність.

• Націлюйте людей на речі, які дійсно мають значення для них, і поєднуйте цілий ряд атрибутів профілю, щоб побачити, які саме речі мають значення. Зробіть сегменти динамічними, щоб кожен, хто підібрав ці характеристики в майбутньому, автоматично буде додано до списку.
• Виховуйте покупців протягом всього циклу покупки.
• Інтегруйте свої канали. Які маркетингові канали добре поєднуються з маркетинговою програмою електронної пошти? Послідовність бренда знову застосовується - переконайтеся, що канали мають однаковий вигляд і відчувають себе на всьому.
• Все більше людей читають електронні листи на мобільних пристроях, а не на робочому столі, тому переконайтеся, що електронна пошта оптимізована для всіх пристроїв. Це означає, що ваш шрифт має бути більше 13 пікселів, кнопки повинні бути достатньо великими, щоб легко торкатися, ширина екрана повинна бути меншою, ніж ширина екрана середнього мобільного пристрою, а рядки теми повинні бути короткими, щоб вони не були відрізані. Барні ніколи не бачив без костюма; аналогічно, ви хочете, щоб ваші електронні листи виглядали чистими та професійними незалежно від того, на якому пристрої вони переглядаються.

Показники треку. Копати глибше, ніж просто відкривати та натискати; дивіться на показники вищого рівня, щоб проаналізувати, що працює, а що ні. Слідкуйте за результатами - це єдиний спосіб дізнатися, чи працюють ваші методи.

• Показники відрізняються на кожному етапі маркетингу:
  • Традиційний — брендинг, маркетинг / комунікації. Показниками можуть бути оголошення та загальні покази.
  • Покоління свинцю - «призводить» до продажів. Показники можуть бути клацами та переходами.
  • Генерування попиту - кваліфіковані менеджери з продажу. Показники можуть бути можливостями та потенційними потенціалами.
  • Маркетинг доходів - передбачуваний і масштабований. Показники в цьому випадку складаються з доходів і підзвітності.
  • Огляд і покращення. Постійно перевіряйте свої електронні листи і несете відповідальність за результати. Будьте відкриті для змін. Спробуйте скористатися A / B-тестуванням - розішліть дві версії електронної пошти лише з однією зміненою змінною та визначте, яка версія отримує найкращі результати. Можливо, ви зможете застосувати свої результати до кількох кампаній.
  • Спробуйте нові речі! Використовуйте декілька типів медіа, щоб отримати більше відповідей і залучити більше людей на свій веб-сайт. Використовуйте поточні події та поп-культуру, щоб зробити Вашу електронну пошту актуальною та цікавою; подумайте про майбутні події, такі як спортивні події та телевізійні нагороди, і збережіть електронні листи, які посилаються на різні можливі результати як чернетки, щоб ви могли їх відправити якомога швидше. посилаючись на подію після її трансляції, ви могли б зберегти один проект, в якому Арго виграв Найкраще зображення, а інший, що посилався на Zero Dark Thirty . Це дозволяє вам бути готовими до роботи - з правильним повідомленням на даний момент.

Удачі, і ваші маркетингові кампанії з електронною поштою можуть бути легендними - чекайте цього .

Це “ Електронний маркетинг у 2013 році Веб-семінар доступний за запитом; просто натисніть кнопку тут .