Як повернути гроші, якщо інтернет-магазин не доставив товар?

ЗАМОВТЕ КОНСУЛЬТАЦІЮ В BITLEX

Замовити консультацію

Сьогодні, щоб здійснити покупку, не потрібно йти на ринок, в магазин чи супермаркет. Будь-яку річ від найменшої дрібниці до побутової техніки або ювелірних прикрас можна придбати не виходячи з дому в мережі Інтернет .

Способів знайти і придбати необхідну річ в інтернеті безліч. Наприклад, здійснювати покупку можна в соціальних мережах або за допомогою спеціальних сайтів, таких як ОЛХ. Найпоширенішим способом здійснювати покупки через інтернет є покупка товарів в інтернет-магазинах, яких сьогодні існує величезна кількість.

Так, всім відомий величезний інтернет-магазин «Розетка», в якому сотні товарів різних категорій. Існують великі спеціалізовані магазини, наприклад магазини дитячих іграшок або жіночого одягу, які користуються великою популярністю серед населення.

Однак іноді, бажаючи знайти більш дешевий або досить специфічний товар, особи роблять покупки в підозрілих інтернет-магазинах і, як результат, здійснюють оплату товару , Але сам товар не отримують.

Ретельний вибір і нтернет-магазину

Перш за все, щоб не опинитися в ситуації, коли потрібно повернути кошти за неотримані покупку, зроблену в інтернет-магазині, необхідно сумлінно підійти до вибору такого магазину.

Спочатку необхідно ознайомитися з інформацією, розміщеною на сайті обраного магазину. Вибір краще зупинити на тих магазинах, які здійснюють продаж товарів не тільки в інтернеті, але і мають торгові точки або представництва, свою діяльність здійснюють на підставі державної реєстрації, тобто діяльність в інтернеті виробляє юридична особа або фізична особа - підприємець.

Крім того, перевагу слід віддавати магазину, який здійснює свою діяльність щодо тривалий час, а також має позитивні відгуки. Слід звернути увагу, що відгуки повинні бути позитивні не тільки на сайті інтернет-магазину, але і в мережі в цілому.

Важливим моментом при виборі інтернет-магазину є способи оплати товару. Більшість інтернет-магазинів пропонують кілька варіантів оплати покупки і отримання товару. Найбільш поширеними є: 100% передоплата товару на банківську карту, часткова передоплата товару, оплата готівкою при особистому отриманні товару за вказаною адресою або післяплатою при отриманні товару службою доставки «Нова пошта».

Якщо ж інтернет-магазин пропонує тільки один варіант оплати, а саме 100% передоплата на карту банку, то в такому випадку ймовірність скоєння шахрайства власниками магазину значно зростає.

Повернення коштів за не отримане товар в судовому порядку

Сплативши, але не отримавши товар з інтернет-магазину, покупець насамперед повинен звернутися в адміністрацію магазину і з'ясувати, з яких причин товар не був доставлений новому власнику. Наприклад, могла статися помилка у відправці або проблеми в службі доставки тощо.

У будь-якому випадку людина може спробувати врегулювати дану проблему мирним шляхом, адже після звернення адміністрація магазину може повернути кошти або повторно вислати придбаний товар.

У разі відмови повернути кошти, сплачені покупцем, особа має право звернутися до суду з позовом про примусове стягнення коштів.

Здійснення покупок за допомогою інформаційно-телекомунікаційних систем в нашій країні регулюється на законодавчому рівні. згідно закону права покупців в інтернеті захищаються нарівні з правами інших споживачів, тобто осіб, що здійснюють покупки в звичайних магазинах.

Однак для звернення до суду особа повинна надати підтвердження покупки: електронну квитанцію, чеки , Накладні, тобто будь-який документ , Що містить підтвердження фактичного укладення електронного договору купівлі-продажу та проведення розрахунків.

Звернення до правоохоронних органів

На жаль, спосіб повернення сплачених коштів за товар, придбаний в інтернеті, в судовому порядку принесе бажаний результат тільки в тому випадку, якщо власники інтернет-магазину здійснюють свою діяльність на законних підставах.

Якщо ж особа зіткнулася з шахраями, діяльність яких має всі ознаки злочину і карається відповідно до норм кримінального законодавства, то для захисту своїх прав і повернення коштів необхідно звернутися в правоохоронні органи .

Перш за все особа збирає всі наявні докази сплати коштів, тобто ті ж чеки, квитанції, листування з адміністрацією інтернет-магазину, виписку з банку про перерахування коштів і т. д., і звертається із заявою про скоєння злочину в органи Національної поліції.

Подальше розслідування справи, виявлення та притягнення до відповідальності винних осіб покладається на органи поліції. Повернення коштів таким чином може тривати не один місяць.

Зіткнувшись з проблемами покупки товарів в інтернет-магазинах, необхідно звернутися за консультацією юриста з усіма наявними доказами того, що товар був оплачений, але не отримана. На підставі фактичних даних юрист порадить, яким чином можливо повернути кошти, а також допоможе скласти всі необхідні документи.

Схожі статті:

Позиція юриста по боротьбі з гучними сусідами

Що робити, якщо якість комунальних послуг незадовільний?

Чого очікувати від роботи з юристом?