ВАЖЛИВО ДЛЯ ТУРИСТІВ І турагентств!

У зв'язку з неможливістю виконувати свої зобов'язання перед туристами і замовниками за договорами реалізації туристичного продукту ТОВ «Південний Хрест Тревел» змушене оголосити про припинення своєї діяльності. Призупинення діяльності пов'язана з сильним падінням попиту на туристський продукт на тлі банкрутства ряду найбільших туроператорів.

Громадянська відповідальність ТОВ «Південний Хрест Тревел» за невиконання або неналежне виконання зобов'язань надано ВСАТ «РЕСО-Гарантія», розташованим за адресою: м Москва, вул. Гашека, д. 12, стр. 1, тел. +7 (495) 730-30-00. Фінансове забезпечення надано у вигляді договору страхування цивільної відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань № 749947587 від 5 грудня 2013 року на суму 100 млн рублів.

Таким чином, відповідно до статті 17.5 Федерального закону «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» з вимогою про виплату страхового відшкодування туристам і іншим замовникам туристського продукту необхідно звертатися безпосередньо в ВСАТ «РЕСО-Гарантія», за адресою: м Москва, Нагорний проїзд, д. 6 (м. «Нагатинська»). Додаткові питання можна поставити за телефоном +7 (495) 730-30-00, адреса електронної пошти: [email protected].

У вимозі необхідно вказати:

- ПІБ туриста, а також відомості про інше замовника (якщо договір про реалізацію туристського продукту полягав замовником);

- дату видачі, термін дії та інші реквізити документа, представленого в якості фінансового забезпечення відповідальності туроператора;

- номер договору про реалізацію туристського продукту і дату його укладення;

- найменування туроператора;

- найменування турагента (якщо договір про реалізацію туристського продукту полягав між туристом і (або) іншим замовником і турагентом);

- інформацію про обставини (факти), що свідчать про невиконання або неналежного виконання туроператором (турагентом) зобов'язань за договором про реалізацію туристського продукту;

- посилання на обставини, що спричинили звернення туриста і (або) іншого замовника до страховика;

- розмір грошових коштів, що підлягають сплаті туристу і (або) іншому замовнику в зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням туроператором зобов'язань за договором про реалізацію туристського продукту.

До вимоги турист і (або) інший замовник прикладають наступні документи:

- копію паспорта або іншого документа, що посвідчує особу відповідно до законодавства Російської Федерації (з пред'явленням оригіналу зазначених документів);

- копію договору про реалізацію туристського продукту (з пред'явленням його оригіналу);

- документи, що підтверджують реальний збиток, понесений туристом і (або) іншим замовником в результаті невиконання або неналежного виконання туроператором (турагентом) зобов'язань за договором про реалізацію туристського продукту.

Туристам, що знаходяться за межами Російської Федерації по туристським путівках ТОВ «Південний Хрест Тревел», компанія буде надавати всіляку допомогу і моральну підтримку, в тому числі по поверненню на батьківщину. У разі виникнення будь-яких проблем за допомогою необхідно звертатися до головного офісу ТОВ «Південний Хрест Тревел» в Москві - вул. Профспілкова, д. 3, тел. +7 (495) 781-34-41.

Крім того, в курсі ситуації і надає підтримку туристам асоціація Об'єднання туроператорів в сфері виїзного туризму «ТУРПОМОЩЬ» за адресою: 101000, г. Москва, ул. М'ясницька, д. 47, телефон гарячої лінії +7 (495) 981-51-49 (цілодобово), 8-800-100-41-94 (цілодобово), факс +7 (495) 981-51-49, адреса електронної пошти [email protected], сайт www.tourpom.ru.

Туристичним агентствам, які мають діючий агентський договір з ТОВ «Південний Хрест Тревел», необхідно повідомити своїх туристів про припинення діяльності ТОВ «Південний Хрест Тревел» і неможливості туроператора виконувати свої зобов'язання перед туристами і замовниками туристичного продукту і надалі сприяти туристам і іншим замовникам в підготовці необхідних документів для надання їх в ВСАТ «РЕСО-Гарантія».

Режим роботи офісу «Південний Хрест Тревел»:

понеділок - п'ятниця з 11:00 до 16:00;

субота та неділя - вихідні.

джерело: Південний Хрест