Служба підтримки

1. Єдиний безкоштовний номер служби підтримки «Сбербанк России» для фізичних та юридичних осіб:
2. Як додзвонитися до Ощадбанку безкоштовно?
3. Номер служби підтримки для дзвінків з Москви і з-за кордону:
4. Інтернет-обслуговування Сбербанк
5. Онлайн-підтримка клієнтів Ощадбанк
6. Міста в яких відкриті офіси «Сбербанк России»

Фахівці служби підтримки «Сбербанк России» цілодобово консультують, приймають скарги і звернення клієнтів банку. Нижче опубліковані контактні дані служби підтримки, безкоштовні номери «Гарячої лінії» і адреса для входу в «Особистий кабінет».

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки «Сбербанк России» для фізичних та юридичних осіб:

Безкоштовні виклики з мобільних і міських номерів зареєстрованих в Росії.

Як додзвонитися до Ощадбанку безкоштовно?

Щоб зателефонувати з співробітником довідкової служби «Сбербанк», зателефонуйте на безкоштовний номер 8800 555 5550 (або короткий номер 900 з будь-якого мобільного телефону) і виберіть потрібний пункт голосового меню.

Додзвонитися до оператора можна і безпосередньо - просто почекайте, поки система повторить всі пункти меню не натискаючи на клавіші. Потім вас переведуть на першого звільнився співробітника банку. Зателефонувати за номером гарячої лінії Ощадбанку 8800 555 5550 можна з будь-якого регіону Росії абсолютно безкоштовно, з мобільного або стаціонарного телефону, зареєстрованого в РФ. Не змогли додзвонитись оператору Ощадбанку?

Номер служби підтримки для дзвінків з Москви і з-за кордону:

Всі виклики на єдиний московський міський номер +7 495 500 55 50 оплачується за тарифами вашого оператора зв'язку. На цей номер гарячої лінії ми рекомендуємо телефонувати при знаходженні за кордоном в міжнародному роумінгу або при використанні телефону зареєстрованого за межами Росії.

Для екстреної блокування втраченої банківської карти «Сбербанк» - натисніть цифру в тональному режимі відразу після з'єднання.

Для швидкого з'єднання з співробітником банку, виберіть потрібний розділ в головному меню автоматизованої інформаційної служби.

Інформація про баланс кредитної або зарплатної карти - натисніть цифру

«Послуги для фізичних осіб» - натисніть цифру Для з'єднання з оператором гарячої лінії Ощадбанку, далі натисніть цифру після чого дочекайтеся з'єднання зі службою технічної підтримки ( кредитний відділ , Іпотечний відділ і інші).

«Послуги для юридичних осіб» - натисніть цифру Для з'єднання з оператором юридичного відділу, далі натисніть цифру після чого дочекайтеся з'єднання зі службою технічної підтримки для отримання будь-якої довідки по послугах банку для юросіб.

Програма лояльності «Спасибі») - натисніть цифру Для з'єднання з оператором, далі натисніть цифру після чого дочекайтеся з'єднання зі службою технічної підтримки.

Наприклад, щоб відразу додзвонитися до співробітника підтримки Ощадбанку, зателефонуйте на єдиний номер 8800 555 5550 і послідовно натисніть цифри і в тональному режимі. Для екстреної блокування кредитної картки просто натисніть на цифру 1 відразу після з'єднання.

Будь ласка, завчасно підготуйте свої персональні дані для доступу до особистої інформації через оператора гарячої лінії Ощадбанку. Для ідентифікації клієнта можуть знадобитися паспортні дані, кодове слово і реквізити банківських рахунків. При цьому жоден співробітник банку не мають права запитати у вас ПІН-код банківської картки і секретний тризначний код. Ця інформація строго конфіденційна! Зверніть увагу, що ви можете залишити звернення або скаргу в службу безпеки банку, скориставшись зазначеними вище номерами і дочекавшись з'єднання з оператором.

Інтернет-обслуговування Сбербанк

Більшість поширених завдань і питань по банківському обслуговуванню так само може бути вирішено через систему дистанційного обслуговування «Сбербанк Онлайн». За допомогою системи самообслуговування можна відкривати вклади, оплачувати комунальні послуги, стільниковий зв'язок, інтернет і багато іншого через свій «Особистий кабінет», без дзвінків в довідкову службу або відвідування найближчого відділення банку.

Для отримання вичерпної інформації про те, як підключити інтернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдіть на офіційний сайт Сбербанк Online або зверніться за телефоном служби підтримки банку за номером «Гарячої Лінії» Ви можете зв'язатися з представником банку цілодобово.

Онлайн-підтримка клієнтів Ощадбанк

Не змогли додзвонитись до фахівця служби підтримки по зазначеним вище номерами «Гарячої лінії»? Ощадбанк приймає звернення і скарги клієнтів за якістю обслуговування та послуг банку через спеціальний сайт «Гарячої лінії» ok.sberbank.ru . Офіційна адреса електронної пошти для листів: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. У вас повинен бути включений JavaScript для перегляду. .

Задати ваші запитання по роботі банку і обслуговування клієнтів можна в офіційних спільнотах Ощадбанку у всіх популярних соціальних мережах: групи Сбербанк Вконтакте , на Одноклассниках і в Facebook . Підключившись до офіційних груп Ощадбанку, ви зможете поскаржитися на обслуговування, внести пропозицію і просто бути в курсі всіх подій з життя найбільшої банківської організації в Росії.

Офіційний представник банку максимально швидко відповість на всі питання і скарги клієнтів на спеціалізованому порталі Banki.ru. На цьому сайті ви так само можете ознайомитися з великою кількістю актуальний і справжніх відгуків про роботу банку і служби підтримки в Росії.

Всі найбільш важливі новини Ощадбанку публікуються короткою рядком в офіційному мікроблозі компанії в соціальній мережі. Ви також можете ознайомитися з рекламними відеороликами, відео з життя банку і з різних офіційних заходів, які регулярно розміщуються в відео-каналі Наш будинок Сбербанк на популярному сервісі YouTube.

Міста в яких відкриті офіси «Сбербанк России»

Відділення і міні-офіси банку розташовані в наступних регіонах і містах Росії (вказані найбільші міста, про наявність офісів Ощадбанку в інших містах і поселеннях, уточнюйте за номерами Гарячої лінії, які вказані в розділі Як зателефонувати до Ощадбанку ):

Москва і Санкт-Петербург (Товариство з обмеженою відповідальністю «Сбербанк России»), Республіка Адигея (Майкоп), Алтайський край (Барнаул), Амурська область (Благовєщенськ), Архангельська область (Архангельськ, Коряжма, Котлас), Астраханська область (Астрахань), Білгородська область (Білгород, Старий Оскол, Губкін), Брянська область (Брянськ, Клинці, Новозибков), Республіка Бурятія (Улан-Уде), Володимирська область (Володимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальний), Волгоградська область (Волгоград), Вологодська область (Вологда, Череповець, Бабаево), Воронезької я область (Воронеж, Борисоглібська, Россош, Ліски), Республіка Дагестан (Махачкала), Єврейська АТ (Біробіджан), Забайкальський край (Чита), Іванівська область (Іваново), Республіка Інгушетія (Магас), Іркутська область (Іркутськ), Кабардино Балкарська Республіка (Нальчик), Калінінградська область (Калінінград, Советск, Черняховськ, Балтійськ), Республіка Калмикія (Еліста), Калузька область (Калуга, Обнінськ), Камчатський край (Петропавловськ-Камчатський, Елизово), Карачаєво-Черкеська Республіка (Черкеськ), Республіка Карелія (Петрозаводськ, Кондопога, Кос томукша, Сегежа), Кемеровська область (Кемерово, Новокузнецьк, Прокоп'євськ, Ленінськ-Кузнецький, Междуреченськ), Кіровська область (Кіров, Кірово-Чепецьк, Вятские Поляни), Республіка Комі (Сиктивкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромська область (Кострома , Буй, Шарья), Краснодарський край (Краснодар, Сочі, Новоросійськ, Армавір), Красноярський край (Красноярськ), Курганська область (Курган), Курська область (Курськ, Железногорськ, Курчатов і інші міста), Ленінградська область (Гатчина, Виборг, Сосновий Бор, Всеволожськ і інші населені пункти області), Лі ецкая область (Липецьк, Єлець), Магаданська область (Магадан), Республіка Марій Ел (Йошкар-Ола), Республіка Мордовія (Саранськ), Московська область (Одинцово, Сергієв Посад, Раменське, Люберці, Красногорськ, Митищі, Щелково), Мурманська область (Мурманськ, Апатити, Сєвєроморськ, Мончегорськ, Кандалакша, Кіровськ), Ненецький АО (Нарьян-Мар), Нижегородська область (Нижній Новгород, Дзержинськ, Арзамас, Саров), Новгородська область (Великий Новгород, Боровичі, Валдай), Новосибірська область (Новосибірськ , Бердск, Іскітім, Куйбишев), Омська область (Омськ), Оренбур ська область (Оренбург), Орловська область (Орел, Лівни, Мценськ), Пензенська область (Пенза), Пермський край (Перм), Приморський край (Владивосток), Псковська область (Псков, Великі Луки), Республіка Алтай (Горно-Алтайськ) , Республіка Башкортостан (Уфа, Стерлітамак, Салават, Нефтекамськ, Жовтневий), Ростовська область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахти, Новочеркаськ), Рязанська область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарська область (Самара, Тольятті), Саратовська область (Саратов), Сахалінська область (Південно-Сахалінськ, Корсаков, Холмськ, Оха), Свердловська бласть (Єкатеринбург, Нижній Тагіл, Каменськ-Уральський, Первоуральськ, Сєров, Новоуральськ), Республіка Північна Осетія - Аланія (Владикавказ), Смоленська область (Смоленськ, Вязьма, Рославль), Ставропольський край (Ставрополь), Тамбовська область (Тамбов, Мічурінськ, Рассказово), Республіка Татарстан (Казань), Тверська область (Твер, Ржев, Вишній Волочек), Томська область (Томськ, Сіверськ, Стрежевой), Тульська область (Тула, Новомосковськ, Донський), Республіка Тива (Кизил), Тюменська область (Тюмень ), Удмуртська Республіка (Іжевськ, Сарапул, Воткинськ, Гла поклик), Ульяновська область (Ульяновськ), Хабаровський край (Хабаровськ), Республіка Хакасія (Абакан), Ханти-Мансійський АО - Югра (Ханти-Мансійськ), Челябінська область (Челябінськ, Магнітогорськ, Златоуст, Міас, Копейськ), Чеченська Республіка ( Грозний), Чувашія (Чебоксари), Чукотський АТ (Анадир), Республіка Саха (Якутськ), Ямало-Ненецький АО (Салехард) і Ярославська область (Ярославль).

У списку регіонів і в контактних даних банку можливі зміни. Уточнюйте інформацію про всіх актуальних фінансових пропозиціях банку (іпотека, кредити, вклади) за єдиним номером гарячої лінії Ощадбанку в Росії: або на офіційному сайті www.sberbank.ru. Техпідтримка клієнтів і довідкова служба працюють для клієнтів цілодобово і без вихідних днів. Інформація та посилання наведені за станом на квітень 2019 року.

Безкоштовний дзвінок з мобільних телефонів в «Гор Лін Ощад» гарантується в мобільних мережах російських мобільних операторів ВАТ «Мобільні ТелеСистеми» ( МТС ), ВАТ Мегафон , ВАТ «ВимпелКом» ( Білайн ), ТОВ «Т2 Рос Холдинг» ( Теле2 ), ВАТ «Ростелеком» і регіональних операторів зв'язку. Дзвінки на номер «Гарячої лінії» (довідкова служба) з номерів, зареєстрованих в інших державах оплачуються відповідно до тарифів на міжнародні виклики. Безкоштовними є тільки виклики на номери банку, які починаються з цифр 8800, при цьому не важливо, телефонуйте ви з мобільного або міського телефону, головне, щоб він був зареєстрований в Росії і знаходився на території країни.

Всі звернення і дзвінки по багатоканальним номерам в контактний центр банку і гарячу лінію довідкової служби записуються, з метою контролю якості обслуговування клієнтів банку. З усіх питань, включаючи «Як зателефонувати до Ощадбанку» і будь-яким іншим, ви можете звертатися в службу підтримки через офіційний веб-сайт і і соціальні мережі , Де на ваше запитання знайде свою відповідь в максимально стислі терміни.