Перелік товарів, що підлягають обміну та поверненню 2018

1. В які терміни товар підлягає обміну?
2. Непродовольчі товари неналежної якості підлягають обміну
3. Перелік підлягають поверненню продовольчих товарів
4. Перелік технічно складних товарів на 2018 рік підлягають поверненню та обміну

Якість - головний показник купленої продукції. Споживачеві доступна функція обміну товару, якщо він виявить в ній недоліки або дана річ не буде відповідати заявленим властивостям. Продавець зобов'язаний прийняти покупку і чи повернути гроші, або видати споживачеві річ відповідної якості. Але чи всі можна повернути, і які терміни гарантованих повернень?

Закон про ЗПП РФ в статті 18 передбачає право споживача на здійснення обміну товарів неналежної якості. У перелік продукції з неналежними властивостями входять:

• Продукція, у якої виявлено дефекти, шлюб або інші недоліки;
• Вироби, які не відповідають заявленим в анотації властивостями;
• Товари з вичерпаним терміном придатності або якщо період, що залишився не дозволяє користуватися даною річчю визначені терміни.

Обмін може відбуватися по відношенню до будь-якої раніше придбаної продукції, фактичних обмежень за переліком немає. При цьому обміняти можна навіть товари, куплені в кредит. А ось зробити повне повернення продукції, купленої в кредит, не можна.

Для обміну і повернення не підходять вироби, недоліки яких були заявлені при продажу і споживач свідомо погодився з даним фактом.

В які терміни товар підлягає обміну?

Згідно із законом про захист прав споживача, продавець зобов'язаний не тільки прийняти продукцію до повернення, а й зробити обмін бракованого вироби в установлені терміни. Товари неналежної якості можна повернути і отримати натомість:

• Таку ж продукцію, але справну;
• Інший виріб, відповідне за ціною, якістю та характеристиками;
• Продукцію, відмінну від підлягає поверненню, з доплатою від споживача або відшкодуванням різниці у вартості з боку магазину;
• Часткову компенсацію вартості для усунення неполадок;
• Повне повернення вартості за неналежну якість.

Продавець, після прийняття вироби неналежної якості, має обміняти його протягом тижня. Якщо необхідно провести експертизу на відповідність заявленим недоліків, то термін повернення збільшується до 20 днів. Максимально дозволений для обміну термін - 30 днів, він розрахований на ситуації, коли продукції немає в наявності і доводиться чекати її доставку.

Непродовольчі товари неналежної якості підлягають обміну

Продавці іноді попереджають споживачів, що вони не несуть відповідальності за окремі групи товарів, а деякі найменування не підлягають поверненню при виявленні недоліків чи невідповідності характеристик. Особливо часто ці вимоги висуваються продавцями по відношенню до виробів, що продаються зі знижкою. Перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню в 2018 році, є в наступній статті .

Однак Закон РФ про захист споживчих прав не може трактуватися двояко. У ньому затверджено стовідсоткове право покупця на повернення в магазин виробів з істотними недоліками, до яких зараховуються також і невідповідності заявлених у анотації або паспорті властивостей дійсності. Окремо це стосується товарів, шлюб в яких здатний завдати істотної шкоди майну або здоров'ю власника - як у випадку з закінченням терміну придатності автомобільних вогнегасників (подробиці по засланні ).

Всі непродовольчі вироби неналежних властивостей повертаються в магазин. Винятком є ​​продукція, знижена в ціні по шлюбу, у випадках оповіщення про це покупця до моменту покупки.

Перелік підлягають поверненню продовольчих товарів

Продовольчу продукцію належної якості не можна ні повернути, ні обміняти. Але при виявленні недоліків в ній її також можна віднести назад.

Будь-яке продовольче виріб повинен мати термін придатності. Тому одним з показників якості продуктів є його наявність. У список товарів неналежної якості входять вироби:

• прострочені;
• Частина, що залишилася придатність не дозволяє використовувати продукт повністю;
• Відсутня відмітка про придатність;
• Порушена цілісність упаковки;
• Порушена форма чи зміст продукту.

При виявленні одного або декількох ознак продовольче виріб підлягає обміну.

Перелік технічно складних товарів на 2018 рік підлягають поверненню та обміну

Технічно складні вироби при невідповідних властивості також повертаються або обмінюються, але частіше підлягають гарантійному ремонту. Продавець зобов'язаний видати споживачеві іншу річ замість ремонтованої, якщо на усунення дефекту необхідно більше, ніж 7 днів. Заміна повинна бути видана протягом трьох днів з моменту прийому техніки від споживача.

Якщо розібратися, які технічно складні товари неналежної якості підлягають поверненню, то в цей список входять:

• Наземні, водні та повітряні засоби пересування;
• Комп'ютерна, ігрова та ТВ техніка;
• Посудомийні, пральні машини, кавоварки, кондиціонери, холодильники.

По відношенню до даних групам проводитися лише гарантійний ремонт.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста