Ключові теми з Onefootball, Adidas, OLX, Zeit Online & mParticle на нашому форумі з питань цифрових зв'язків у Берліні

1. 1) Швидкість і надійність були ключовими факторами успіху під час чемпіонату світу - і не тільки для гравців
2. 2) Глобальні знання та місцеві знання
3. 3) GDPR означає більш високу цінність тактики залучення споживачів
4. 4) Використання даних для переходу всі цифрові, весь час
5. 5) Ключ до розгортання нових цифрових каналів? Почати повільно, тестувати, навчитися

Наші Цифровий форум залучення Серія подій зробила зупинку минулого тижня в Берліні, де до нас приєдналися провідні бренди, такі як Onefootball , OLX , Zeit Online , Adidas & mParticle .

Цифрові професіонали мали можливість з'єднатися один з одним, щоб обговорити те, що працює (а що ні) у цифровому маркетингу сьогодні. Як і обіцяно, тут наводиться підсумок деяких ключових ідей і тем з події. ( Хочете прийти до нашого наступного Форуму з цифрового залучення? Дізнайтеся більше та зареєструйтеся сьогодні! )

Стів Тан у міському дирижаблі модерує панель ораторів з Onefootball, Adidas, OLX, Zeit Online & mParticle перед фулл-хаусом у Берліні.

1) Швидкість і надійність були ключовими факторами успіху під час чемпіонату світу - і не тільки для гравців

Перед чемпіонатом світу Onefootball готувався до турніру, зміцнюючи інфраструктуру програми, щоб забезпечити її швидкість і надійність в періоди інтенсивних трафіку, що очікувалося під час перерви та наприкінці ключових матчів. Крім того, Хольгер Хаммель Віце-президент з інжинірингу підкреслив важливість повідомлень, які досягають користувачів у режимі реального часу - не через кілька хвилин, коли результати вже змінилися.

Холгер Хаммель, віце-президент з інжинірингу в Onefootball, повторює цю стратегію для зміцнення інфраструктури програми та стратегії обміну повідомленнями, щоб забезпечити її готовність до інтенсивного руху під час чемпіонату світу.

2) Глобальні знання та місцеві знання

Антонія Естрелла від OLX , глобальний ринок онлайн оголошень, описав складне завдання вибору правильного каналу цифрового підключення для зв'язку з клієнтами. OLX використовує електронну пошту, SMS, push-повідомлення та центр повідомлень у програмі, але деякі з них є пріоритетними, а інші усуваються повністю на основі тенденцій та поведінки, які компанія бачить на місцевих ринках. Більшість ключових ринків компанії з'являються, що робить доступ до WiFi та мобільних даних ключовим фактором. Щоб отримати максимальну віддачу від своєї стратегії цифрового залучення, Антонія описала важливість розв'язання глобальних знань з місцевим досвідом. Наприклад, в Індії, SMS не є каналом, який працює, в Південній Африці він є найбільш ефективним. В цілому, Антонія вважає, що роль маркетолога перейшла від того, щоб бути творчою та змістовною до високо аналітичної позиції, керованої даними.

3) GDPR означає більш високу цінність тактики залучення споживачів

З GDPR, що обіцяє репресії проти небажаних комунікацій з клієнтами, набуття всемогутнього вибору є більш важливим, ніж будь-коли. Тім Норріс з mParticle підкреслив, що маркетологи частіше дивляться на все, що вони надсилають споживачам, забезпечуючи, щоб кожен вміст додав цінності. Найкращі маркетологи використовують ключові дані та тригери на шляху клієнта, щоб зберегти кожну частину взаємодії дуже актуальною та своєчасною.

4) Використання даних для переходу всі цифрові, весь час

Штеффен Фішер від Adidas Описано, як стратегія роздрібної торгівлі повністю змінилася за останні кілька років з переходом на використання цифрових каналів майже виключно, коли мова йде про залучення клієнтів. (У 2017 році генеральний директор Adidas Каспер Рорстед сказав, що компанія більше не буде використовувати телевізійні реклами, щоб досягти своєї аудиторії .) За словами Штеффена, компанія приймає ключові рішення про те, як і коли співпрацювати з клієнтами на основі даних про поведінку, зібраних по різних каналах.

5) Ключ до розгортання нових цифрових каналів? Почати повільно, тестувати, навчитися

Для Zeit Online , нові цифрові канали, такі як Alexa та веб-повідомлення, можуть змінювати ігрові зміни відповідно до Томас Строфджохан . Але компанія бере його повільно, випробовуючи різні стратегії та фокусуючи на ключових навчанні перед тим як розгортати повномасштабні стратегії.

Хочете особисто бути присутнім на одному з наших заходів? Перевірте повний перелік наших майбутніх подій у форумі Digital Engagement Forum і підпишіться на одного з вас . І підписатися на блог щоб отримати публікації, які можна буде пересилати в папку "Вхідні".