Колекторське агентство «Фенікс» від банку Тінькофф: методи роботи та відгуки клієнтів

1. Методи роботи колекторів з «Фенікса»
2. Приклади неадекватної поведінки з боку-КА «Фенікс»
3. Відгуки постраждалих від колекторського агентства

Фірма ТОВ «Фенікс» - це колекторська фірма, створене з ініціативи відомого банку «Тінькофф». Дана організація зареєстрована як незалежна юридична особа, однак стало відомо, що колектори з цієї фірми працюють виключно з клієнтами банку "Тінькофф", у яких виникли труднощі з виплатами боргу по кредитах.

На офіційному сайті організації «Фенікс» можна знайти інформацію про рід її діяльності, яка виглядає дуже благородно. Вони називають себе службою, яка займається проблемними "клієнтами" фінансової установи, намагається зв'язатися з ними, допомагають боржнику вирішити його проблеми. Вони обов'язково допоможуть таким людям виплутатися з цієї неприємної ситуації, нададуть все залежне від них, щоб позбутися від боргів.

Компанія з'явилася в Росії в середині вересня 2016 року, після того як Олівер Хьюз, який є головою правління банку «Тінькофф» заявив журналістам, що влітку 2014 року зафіксована максимальний відсоток прострочення кредитів в даному банку.

Якщо вірити Оліверу, 13% всіх клієнтів «Тінькофф» мають прострочення за кредитним договором. Саме з цієї причини керівництво банку змушене створити відділ, який націлений на роботу з «проблемними» клієнтами цієї фінансової організації. Такий відділ назвали «Фенікс». Досить швидко ця знову утворилася фірма заробила собі негативну репутацію серед боржників. Клієнтами агентства стали ті люди, які не виплачували борг по кредиту банку «Тінькофф» більше півроку.

Методи роботи колекторів з «Фенікса»

Незважаючи на такі благородні цілі, дії співробітників цієї організації «навело» багато шуму на форумах Москви і Петербурга. Судячи з негативним відгуками від людей, яким довелося зіткнутися з співробітниками агентства з вибивання боргів, колектори вдаються до негідним методам, щоб вибити борги.

Основна мета організації колекторів полягає в тому, щоб не довести справу клієнта про борг в суд. Співробітники фірми «Фенікс» повинні змусити клієнта будь-якими способами виплатити борг повністю.

Спочатку кількість співробітників становило 10-15 чоловік. Ці люди були співробітниками банку «Тінькофф», вони знали фінансову структуру банку зсередини.

На офіційному сайті фірми є спеціальний розділ, присвячений проблемним клієнтам банку (боржникам), де описані принципи роботи організації «Фенікс». Перші ж пропозиції в цьому розділі викликають у багатьох здивування. Тут написано, що якщо з вами намагаються додзвонитися колектори з цієї фірми, то ви є боржником перед одним із співробітників фірми «Фенікс». Це фраза викликає питання, так як раніше було озвучено привселюдно, що клієнт у даного колекторської компанії один - це банк «Тінькофф».

Інформація з офіційного сайту колекторського агенства «Фенікс»

Під час розмови з заборгували співробітник-КА «Фенікс» рекомендує своєму клієнтові не лунає в бігу, і піти на спілкування з колектором. Вони говорять про те, що обов'язково допоможуть знайти компроміс боржнику, домовитися про відповідний для обох сторін способі погашення фінансового боргу. Також вони пропонують підібрати альтернативу виплати готівкою, наприклад, можуть запропонувати отримати кошти, здавши в заставу цінні речі.

Колектори можуть без кінця надзвонювати на всі відомі їм телефони, отримані від клієнта, слати смс з погрозами, а також надсилати листи на електронну пошту.

Приклади неадекватної поведінки з боку-КА «Фенікс»

За розповідями одного клієнта, який не в силах більше виплачувати кредит банку «Тінькофф», стає ясно, що колектори загрожують своїм жертвам, змушуючи будь-якими способами погасити борги. Колектори загрожують тим, що пошлють додому до людини спеціальну групу, яка має за плечима великий досвід з вибивання боргів. Як говорили самі співробітники агентства «Фенікс», вони доб'ються свого в будь-якому випадку.

Оскільки відгуки у агентства в інтернеті виключно негативні, можна зробити висновок, що така фірма створювалася для вибивання з людей грошей будь-якими, навіть злочинними способами. Ніяку допомогу боржникам вони робити не будуть. Також вони вводять свого клієнта в оману, умовляючи не обговорювати свою проблему з професійними юристами, не відвідувати суд для вирішення проблеми законним шляхом.

Нав'язливі дзвінки від колекторів надходять не тільки самому клієнту банку, який не зміг вчасно заплатити щомісячні платежі за кредит, але і його найближчим родичам, колегам, друзям. На них також «сипляться» погрози та образи. Дзвонять вони не для пошуку боржника, а для того, щоб його принизити і образити. Також вони переконливо просять заплатити за боржника родичам і друзям.
Відгуки тих, хто спілкувався з колекторами «Фенікса».

Провівши аналіз відгуків з інтернету, можна чітко перерахувати напрямки роботи колекторів з фірми «Фенікс»:

• Психологічний тиск на боржника, яке полягає в постійних цілодобових дзвінках, погрози, обмани;
• тиск за допомогою телефонних дзвінків родичам , Друзям боржника, його колегам і іншим особам. Під час телефонних переговорів вони хамлять, змушують друзів віддавати борги свого друга;
• У деяких випадках групи хуліганів з цього агентства виїжджають за місцем проживання клієнта «Тінькофф банку», щоб обмалював під'їзд багатоквартирного будинку, розбити скло в квартирі.

Читайте також: Методи роботи колекторського агентства «ЕОС» .

Вся правда про колекторах агентства «Перше Колекторська Бюро» (ПКБ): Читати далі .

Інформація про колекторському агентстві "Секвоя Кредит Консолидейшн»: http://money-budget.ru/borrow/collectors/sekvoya-kredit-konsolideyshn.html

Відгуки постраждалих від колекторського агентства

А ось і конкретний приклад людини, який став потерпілим від дій компанії «Фенікс»:

Мене звати Василь. Я взяв кредит 3 роки тому на 60 місяців. Через кризу втратив роботу, і нині не в силах оплачувати борг під шалений відсоток. Мабуть «Тінькофф» продав мій борг якимось колекторам, які надзвонюють мені без кінця, представляючись співробітниками фірми «Фенікс».
Як я помітив, ці люди не відрізняються гострим інтелектом. Юридично вони не підковані, тому змушені розмовляти зі мною за заздалегідь розробленою схемою, і ні на крок від неї не відхилятися. Всі їх слова, вмовляння віддати борги, зводяться до того, що я зобов'язаний будь-що-будь заплатити. Яким чином їх не хвилює, але пару рад вони мені дали: займи або продай нирку.

Всі мої переконання, що роботи поки немає, але я намагаюся її знайти, вони ніби не чують. Зрозуміло, що я, як боржник, не можу відгукуватися про таких людей позитивно, але своєю поведінкою вони тільки погіршують проблему, погрожуючи мені, і не даючи мені спокою своїми дзвінками.

Висновок: з людьми з цього агентства краще не сваритися, а відповідати їм чітко і спокійно, що шукайте варіанти для вирішення своєї фінансової проблеми. Якщо вам загрожують, приїжджають «бойові» групи, негайно звертайтеся в органи поліції.

Не нехтуйте послугами юриста, порадьтеся з професіоналом в цьому питанні, і вже за підсумками цієї бесіди плануйте свої дії.

Дзвінок колекторів Фенікса боржника:

Корисні статті: