«Якщо тобі лінь - ніяка Гейміфікація не допоможе»

Олексій Симоненко

Що таке Гейміфікація і як це працює?

У нас в курсах використовується дуже багато Гейміфікація. Одна з них - техніка «від простого до складного», із завданнями для виконання. Завдання - це інтерфейс, що складається з двох текстових редакторів, в одному людина повинна писати html, в іншому - css, і віконечко preview - того, що у нього вийшло. Ніби справжня веб-сторінка - і ця сторінка створюється на основі того, що людина написала в двох попередніх віконцях. В одному такому завданні зазвичай 3-4 мети. Цілі дуже прості: «зробити так, щоб ширина у блоку була 200 пікселів», «зробити так, щоб колір у заслання був червоним» і т. Д. Курс складається з 30 завдань, які поступово ускладнюються виходячи з досвіду, який отримує людина. Це дуже допомагає людям, які абсолютно не розуміють, як входити в цю систему і далі проходити курси.

Інший тип Гейміфікація - «головоломки». Вони придумані для професіоналів, яким вже нудно проходити завдання, де все «розжовано», вони хочуть щось серйозніше. У завданнях-головоломках перед людиною не просто стоїть мета виконати все по пунктах, завдання інша - наблизити свій варіант до нашому уявленню про те, як це повинно бути. І, відповідно, шкала виконання тут від 0 до 100%. Щоб пройти це завдання, досить 90 або 95%. Це як раз цікаво тим людям, які хочуть показати себе. Нам дуже часто говорять: «Я хочу йти далі, але не можу, тому що хочу добити ці 100%». Одна дівчина розповіла, що прокинулася вночі, зрозуміла, як зробити це завдання, сіла за комп'ютер і у неї вийшло.

Що вам здається неправильним в існуючих онлайн-курсах?

У більшості онлайн-курсів, де слід дотримуватися якихось завдань, результат відразу не видно: ти ніби як виконуєш завдання, але щоб подивитися результат, потрібно натиснути на якусь кнопку. Якщо людині кожен раз доводиться повторювати одну дію, через якийсь час воно викликає мікростресс. У нас же - інтерактивні завдання, де йде відпрацювання реальних навичок верстки, тобто професійні верстальники на роботі роблять рівно те ж саме, що роблять учні у нас на курсах. Є миттєва зворотний зв'язок, людина пише - і відразу бачить результат своєї роботи, йому нічого не потрібно робити додатково. Максимальна зворотний зв'язок дозволяє користувачам швидше отримувати відповіді і рухатися далі.

Чи можна за допомогою онлайн-курсів отримати професію, як зараз пропонує Coursera, або можна тільки поліпшити і розширити вже наявні знання?

Наша практика говорить про те, що так - можна отримати. Ми періодично проводимо опитування серед тих, хто давно пройшов наш курс, дізнаємося, що вони зараз роблять. Виявляється, що хлопці влаштувалися в одну компанію, в іншу, або самі почали верстати сайти. Професію отримати можна, але ніхто не говорить, що це просто.

Потрібна посидючість і віра в свої знання, якщо тобі лінь - ніяка Гейміфікація не допоможе.

Тому у нас є інтенсивні курси, де, грубо кажучи, за кожною людиною закріплений людина, яка «дає стусан». Це місячна програма, і хлопці, які випускаються звідти, готові після випуску йти на роботу. Їх навичок досить для того, щоб справлятися з професійними завданнями.

Як ви працюєте над утриманням користувачів? Чи буває таке, що слухачі курсу здаються на півдорозі?

Так, звичайно, таке буває, і регулярно. У нас існує великий інструмент аналітики з усіх курсів, ми бачимо, на яких завданнях люди починають «відвалюватися». Коли курс йде поступово, на початку курсу - 100%, потім у другому завданні - 98% і по чуть-чуть, по відсотку, наприклад, це число зменшується - це нормально. Але коли раптом різко число зменшується на 10% - це означає, що щось не так. Зазвичай ми читаємо коментарі, дивимося, що в цьому завданні може бути незрозуміло. Часто переформулировка мети, перестановка двох слів місцями сильно змінює цей відсоток.

Для утримання користувачів ми використовуємо ще один вид Гейміфікація, storytelling. Придумуємо історію в рамках одного курсу, в усіх завданнях її використовуємо і доводимо учня разом з цією історією до кінця. Наприклад, в курсі css-трансформації ми придумали таку історію: існує вигаданий світ, де є маг, він ходить по цьому світу, на нього нападає вигадана істота, з яким він повинен боротися.

Учень переміщує мага, стріляє файерболамі в мішені, вбиває ворога, і при цьому відпрацьовує важливі навички. Цей метод добре допомагає утримувати увагу.

Чи є у вас статистика того, як реагують роботодавці на сертифікати ваших курсів?

Скажімо так, то, як реагують на сертифікати, нам не дуже цікаво, тому що ми самі були колись роботодавцями. Папірці або дипломи інститутів насправді про здібності людини нічого не говорять. Найважливіше - це навички. Тому, коли приймають на роботу верстальників, завжди в будь-якому випадку їм дають тестове завдання. У нас є позитивні відгуки від компаній, в які приходили наші учні, - і виявлялися з правильно поставленим розумінням завдань і того, як їх вирішувати. На інтенсивний, коли ми приймаємо фінальний проект учнів, у нас існує велика кількість оціночних критеріїв. Ми розповідали про це на « Хабре », І отримали позитивний відгук професійного співтовариства.

І все-таки, кого ви вважаєте своїми конкурентами?

Якщо говорити про західні аналоги, це teamtreehouse.com і codeschool.com , За якими ми уважно спостерігаємо. У них добре поставлена ​​програма і є приклади інтерактивних завдань. Ми рухаємося в цьому ж напрямку.

Наші конкуренти в Росії - це кіно, ігри, ми боремося з ними за час користувача. А онлайнової платформи, інтерактивно навчальної верстці, в Росії немає.

Яким ви бачите майбутнє онлайн освіти і HTML Academy, зокрема?

Онлайн-освіта в Україні тільки починає зароджуватися. Думаю, все буде добре, онлайн розвиватиметься. Зараз є багато ініціатив і на законодавчому рівні, з приводу того, щоб інститути могли використовувати приватні курси в рамках офіційної програми університету. Тут ми повторюємо досвід Заходу, де університети вже можуть співпрацювати з таким платформами, як Coursera або Codeschool. У нас все тільки починається, процес пішов, і це дуже добре, тому що кілька років тому здавалося, що це взагалі ніколи не трапиться.

Що стосується наших курсів, то ми збираємося, в першу чергу, повністю «добивати» тему верстальників, додати програмування і вирощувати справжніх фахівців, а не давати поверхневі знання. Це одна з проблем більшості онлайн-курсів: вони дають інформацію по верхах, все, що і так можна отримати, а вглиб не особливо йдуть, тому що для бізнесу це не завжди цікаво.