авіакомпанія flydubai

1. Інформація по стиках:
2. Питання та відповіді:

Увага!!!

Унаслідок реконструкції терміналу, з 1 травня по 21 липня 2014 року компанія flydubai переводить всі свої рейси в аеропорт Аль Мактум, який знаходиться приблизно в 1,5 годинах їзди від аеропорту Дубая. Розрив між транзитними рейсами повинен становити не менше 4 годин. Якщо ви продовжуєте свій політ з аеропорту Дубая, необхідно заздалегідь замовляти транзитну візу і трансфер. Рейси flydubai в Шрі-Ланку і Мале будуть виконуватися з аеропорту Аль Мактум.

Це молода авіакомпанія лоукостер, створена в 2009 році, яка пропонує дешеві авіаперельоти в і з міста Дубай, де і знаходиться її базовий аеропорт. У вартість квитка включено авіапереліт і всі такси. За додаткову оплату можна вибрати місце при бронюванні квитка, отримати місце з додатковим простором для ніг, доплатити за багаж, придбати на борту закуски і напої, а на рейсах тривалістю більше 2,5 годин - гарячі страви.

Можливо придбати квиток лише в 1 кінець, і це буде рівно 50% від квитка в обидва кінці, так що можна зручно комбінувати рейси з будь-якими іншими.

Авіакомпанія здійснює рейси в наступні міста - Алеппо, Александіря, Амман, Бахрейн, Баку, Бейрут, Коломбо, Дамаск, Джібуті, Доха, Стамбул, Кабул, Карачі, Катманду, Хартум, Кувейт, Луксор, Маскат і ін. Крім того, авіакомпанія має Угода з А / К Emirates, завдяки якому з Дубая можна полетіти транзитом за вигідними тарифами в безліч міст, куди здійснює рейси А / К Emirates, і навпаки.

Авіапарк складають сучасні літаки Боїнг 737-800. Салон економічного класу на 162 місця + 12 місць бізнес-класу. Рейси Дубай-Коломбо здійснюються на літаках без бізнес-класу.

Детальніше про літак Боїнг 737-800

У салоні економічного класу все сидіння обладнані системою розваг з трьома каналами. Один з них, безкоштовний, з новинами і картою польотів. Другий - з іграми, користування коштує 3 долари США за рейс. Третій надає можливість дивитися фільми з бази в 200 кінострічок, як новинок, так і класики, на різних мовах, включаючи російську, за 11 доларів США. Оплату можна здійснити по карті або готівкою (долари або дирхами). Вибір місць в салоні економічного класу платний - приблизно від 45 до 900 рублів. Харчування (за вибором) - платне. Меню економічного класу

У салоні бізнес-класу 12 місць в компонуванні 2 + 2. Відстань між кріслами 105 см, ширина крісла - 64 см. Спинка відкидається на 18 градусів у всіх крісел, включаючи останній ряд. Сидіння оббиті шкірою. Вибір місця - безкоштовно. Протягом польоту надається харчування по меню безкоштовно, а так само закуски, алкогольні та безалкогольні напої, пледи, беруші і інші послуги, включаючи користування системою розваг. По прильоту в Дубай надається послуга Фаст-трек, пасажирів бізнес-класу зустрічають окремо, без черги проводять через паспортний контроль, допомагають з отриманням багажу і доставляють до виходу або наступного терміналу для транзитних рейсів.

Варіанти меню в бізнес-класі а / к flydubai

сайт авіакомпанії

З 6 грудня 2010 року вводяться нові правила перевезення багажу.

В економічному класі можна провезти безкоштовно 1 місце багажу 20 кг, в бізнес-класі - 40 кг. Можна заздалегідь оплатити перевага - 20, 30 або 40 кг. Максимальна кількість місць за доп. плату - 3. Кожне місце не повинно перевищувати розміру 75 см x 55 см x 35 см і ваги в 32 кг.

У ручній поклажі можна перевозити 1 місце не більше 56 см x 45 см x 25 см і 7 ​​кг вагою плюс дамську сумочку або ноутбук. Вага ручної поклажі в бізнес-класі до 15 кг.

Однак, якщо ви летите А / К Flydubai транзитом, а продовжуєте свій шлях рейсами А / К Emirates, то можете безкоштовно провезти норму багажу, яка соотстветствует Дозвіл екрану на А / К Emirates.

У разі втрати багажу обов'язково необхідно скласти заяву в відділенні Lost & Found. Свої претензії ви можете надіслати електронною поштою [email protected]

Прохання звернути увагу на те, що:

• харчування на борту авіакомпанії "Flydubai" надається пасажиру за додаткову плату
• придбані товари і продукти харчування оплачуються в доларах США або дірхамах готівкою або по банківській карті
  
• 1 сумка, що здається в багаж, не може перевищувати 32 кг, пасажир НЕ може здати в багаж 2 сумки, навіть якщо вони не перевищують допустимий вага, без додаткової плати
• додатковий багаж коштує 41 долар за одне місце, за умови завчасної оплати
• додатковий багаж можна оплатити в аеропорту Кольцово, вартість цієї послуги 140 доларів США
• додатково до багажу пасажир має право перевозити 7 кг ручної поклажі
• якщо валізу перевищує 32 кг, то пасажира змусять перекласти зайві кілограми в ручну поклажу. Якщо загальна вага валізи і ручної поклажі перевищує 42 кг, то пасажира зобов'яжуть здати ручну поклажу в багаж і зажадають доплату за друге багажне місце в розмірі 140 доларів
• реєстрація починається за 3 години до вильоту і закінчується за 60 хвилин до вильоту літака, що спізнилися пасажири до перевезення не приймаються
• на борту повітряного судна завжди присутній російськомовний персонал

Інформація по стиках:

Стиковка flydubai з іншими рейсами flydubai в Міжнародному аеропорту Дубая

• flydubai розміщується в Терміналі 2 (T2).
• Мінімальна стикування між польотами 60 хвилин.
• По прибуттю в Дубай автобус доставить Вас в будівлю терміналу.
• Виходити слід на другій зупинці автобуса.
• Якщо у Вас на руках посадковий талон на наступний рейс, пройдіть через охорону зліва від Вас і опинитеся в залі очікування Терміналу 2.
• Якщо у Вас немає на руках посадкового талона, і Ваш багаж зареєстрований до кінцевої точки Вам необхідно зареєструватися на трансферній стійці "M" праворуч від Вас.
• Переконайтеся, що у Вас при собі багажні квитанції і інша документація, необхідна для подорожі, так як вони будуть перевірені.

Стиковка flydubai з рейсами іншої авіакомпанії в Міжнародному Аеропорту Дубая

• flydubai розміщується в Терміналі 2 (T2)
• Emirates Airline розміщується Терміналі 3 (T3).
• Більшість інших авіакомпаній розміщуються в Терміналі 1 (T1).
• Мінімальний час стиковки між різними терміналами 180 хвилин.
• По прибуттю в Дубай автобус доставить Вас в будівлю терміналу.
• Виходити слід на першій зупинці автобуса.
• Якщо у Вас на руках посадковий талон на наступний рейс, пройдіть через охорону зліва відразу біля входу, і Ви повинні зайти на автобусі в Термінал 1 або Термінал 3.
• Якщо у Вас немає посадкового талона на руках, зареєструйтесь на трансферній стійці "L" зліва від Вас.
• Переконайтеся, що у Вас при собі багажні квитанції і інша документація, необхідна для подорожі, так як вони будуть перевірені.

Стиковка інших авіакомпаній в Міжнародному Аеропорту Дубая (на сьогоднішній день, існує інтерлайн угоду з United Airlines)

• Emirates Airline розміщується в Терміналі 3 (T3).
• Більшість інших авіакомпаній розміщуються в Терміналі 1 (T1).
• flydubai розміщується в Терміналі 2 (T2)
• Мінімальний час стиковки між різними терміналами 180 хвилин.
• По прибуттю в Дубай автобус доставить Вас в Термінал 1 або Термінал 3.
• Виходити слід на першій зупинці автобуса далі необхідно слідувати знакам до трансферної стійки.
• У Терміналі 3 пройдіть до трансферної стійці "K". У Терміналі 1 пройдіть до трансферної стійці "E".
• Переконайтеся, що у Вас при собі багажні квитанції і інша документація, необхідна для подорожі, так як вони будуть перевірені.

Питання та відповіді:

1) Я лечу за єдиним квитком flydubai + Emirates. У разі затримки рейсу а / к flydubai та запізнення на наступний рейс, що мені робити?

Вас пересадять на наступний рейс Emirates, інші авіалінії не розглядаються. Напої, гаряче харчування будуть надані через 3 години в залежності від часу доби. Розміщення в готелі при затримці більше 8 годин. У разі затримок і нестиковок можна звернутися по телефону +79617774554 або в колл-центр 88005552833 для консультації щодо подальших дій. Пасажирів в Дубаї обов'язково зустрічає персонал flydubai та також інформує про подальший порядок дій.

2) Я лечу бізнес-класом транзитом по єдиному квитку flydubai + Emirates, виписаним на бланку Emirates. Чи можу я доїхати на автобусі для пасажирів бізнес-класу до третього терміналу?

Business Team зустріне пасажирів бізнес-класу і проводить до автобуса. Ви можете відразу ж доїхати до третього терміналу на автобусі для пасажирів бізнес-класу.

3) Чи зустріне мене представник Business Team в терміналі 3 та проводить до Marhaba lounge T3?

Ні, в Т3 Ви не будете зустрінуті і не будете мати доступу до бізнес-залу Т3. Проте, Ви має право доступу до T2 Marhaba lounge.

4) Чи можу я поїхати в Т2, провести час в Marhaba lounge, далі скористатися трансфером до Т3 і продовжити свій шлях на Emirates?

Якщо у Вас достатньо часу до наступного рейсу EK, то Ви можете скористатися Marhaba lounge T2.

5) На зворотному шляху, по прильоту в Дубай рейсом а / к Emirates в Т3, чи буду я доставлений відразу в Т2 або можу залишатися в бізнес-залі Т3? Чи буде окремий автобус і люди, які мене зустрінуть?

Ви будете доставлені в термінал 2 на загальному автобусі. Окремої трансферу для пасажирів бізнес-класу між Т3 і Т2 немає. Також Ви не зможете скористатися Т3 бізнес-залом, але зможете скористатися залом Т2. Трансферні стойки не виділяються окремо для пасажирів бізнес-класу.

6) Я лечу транзитним рейсом за єдиним квитком flydubai + Emirates в період с1.05-21.07. В цей час рейси flydubai тимчасово здійснюються з аеропорту Аль Мактум (DWC), а рейси Emairates залишаються в аеропорту Дубая (DXB). Якщо відбувається затримка рейсу а / к flydubai та запізнення на наступний рейс, що мені робити?

У Вас обов'язково повинна бути віза. Ви муситиме отримати свій багаж, пройти служби контролю, дістатися самостійно до DXB, зареєструватися на рейс. Якщо на реєстрацію Ви спізнилися, то Вас пересадять на наступний рейс Emirates, інші авіалінії не розглядаються. Згідно із законодавством напої, гаряче харчування будуть надані через 3 години в залежності від часу доби. Розміщення в готелі при затримці більше 8 годин.

7) Я лечу в бізнес-класі транзитним рейсом за єдиним квитком flydubai + Emirates з зупинкою або тривалої стикуванням в Дубаї. Чи буду я доставлений до мого готелю?

Трансфер і супровід до готелю авіакомпанія не надає.

8) Якщо з нагоди затримки і короткою стикуванні багаж при перельоті був затриманий, які повинні бути мої дії?

У правилах авіакомпанії вказані такі можливості:

16.1 Терміни подачі багажних претензій

(A) Якщо ви або особа, яка має багажний чек і багажну бирку, з даними вами повноваженнями, отримує зареєстрований багаж без скарг, відсутність скарг буде достатнім доказом того, що зареєстрований багаж був отриманий в хорошому стані, якщо не доведено протилежне.

(B) Якщо ви хочете вимагати компенсацію від нас за пошкодження зареєстрованого багажу, ви повинні повідомити нас в такий спосіб.

(I) якщо пошкодження зареєстрованого багажу мають фізичний характер, ви повинні повідомити нас в письмовій формі протягом 7 днів після отримання зареєстрованого багажу;

(Ii) якщо збиток складається з повної або часткової втрати зареєстрованого багажу, Ви повинні повідомити нас в письмовій формі протягом 7 днів з дати, в яку зареєстрований багаж прибув або повинен був прибути;

(Iii) якщо ви хочете вимагати компенсації від нас за затримку зареєстрованого багажу, ви повинні повідомити нас в письмовій формі протягом 21 дня, з дати коли багаж було надано у ваше розпорядження.

16.2 Обробка багажних претензій

(A) Усі претензії в зв'язку з компенсацією за пошкодження багажу повинні супроводжуватися докладним списком із зазначенням кожного пошкодженого предмета з описом, покажчиком виробника і віку, разом з доказом покупки або правом власності на всі такі предмети. Доказ покупки не потрібно відносно будь-якого предмета, який коштує менше, ніж 5 доларів США (або еквівалента в національній валюті), або який старше 5 років і має вартість відшкодування менше 50 доларів США (або еквівалент в національній валюті).

(B) У випадку вимоги про відшкодування збитків, що стосуються фізичного пошкодження багажу, ви повинні зберегти і, якщо нам буде необхідно, дозволити нам проінспектувати потерпілий багаж, щоб ми могли оцінити характер, масштаби і ремонтопридатність даного ушкодження.

(C) Якщо ви хочете отримати вартість заміни окремого предмета, який є частиною позову про відшкодування шкоди багажу, ви повинні проконсультуватися з нами, перш ніж ви понесете такі витрати, в іншому випадку ми, можливо, не включимо їх у вартість компенсацій, які підлягають оплаті . Ця вимога не застосовується, якщо загальна вартість замінних предметів не перевищує 50 доларів США або еквівалент в іншій валюті Документ, що підтверджує покупку всіх предметів, що підлягають заміні, повинен супроводжувати вашу претензію. Доказ покупки не потрібно відносно будь-якого предмета, який коштує менше, ніж 5 доларів США (або еквівалент в національній валюті).

(D) Для всіх позовів про компенсацію, що стосуються багажу, ви повинні надати нам будь-яку інформацію, яку ми можемо запросити для оцінки прийнятності вашого вимоги про компенсацію та суми компенсації.

(E) Якщо нам буде потрібно, ви будете повинні підписати заяву про правдивість за фактами вашої претензії за пошкодження багажу, перш ніж ми виплатимо вам будь-яку компенсацію.

(F) Неможливість повністю виконати відповідні вимоги статті 16.2 може негативно вплинути на суму будь-компенсації, на яку ви можете мати право.

16.3 Терміни всіх дій, пов'язаних з погашенням збитків

Ви не маєте права на компенсацію за будь-які збитки, якщо позов не пред'явлено протягом 2 років з дня прибуття в місце призначення, або дати, в яку літак повинен був прибути за розкладом, або в дату, в яку перевезення була зупинена.