Гаряча лінія Йота

1. Телефон гарячої лінії Йота У тому випадку, якщо вам знадобилося зв'язатися з операторами компанії,...
2. Стосовно проблем з 4G-моді і роутерами
3. Безкоштовна гаряча лінія
4. Які дані потрібні для звернення в технічну підтримку?
5. Що можна з'ясувати по телефону?
6. В якому випадку підтримка не зможе допомогти?
7. Інші способи зв'язку
8. Підтримка по SMS
9. Звернення на сайті компанії
10. У мобільному додатку Yota
11. Компетентність операторів йоти

Телефон гарячої лінії Йота

У тому випадку, якщо вам знадобилося зв'язатися з операторами компанії, зробити це можна за єдиним номером 8-800-550-49-55 (для юридичних осіб) та 8-800-550-00-07 (для фізичних осіб).

Стосовно проблем зі смартфонами

Якщо у вас виникли проблеми, пов'язані зі смартфоном, своє питання завжди можна задати, просто описавши його в смс на номер 0999. Тут же можна буде скористатися і безкоштовним чатом. Ну і звичайно ж електронну пошту ніхто не відміняв.

Стосовно проблем з 4G-моді і роутерами

Якщо питання стосується модему, то задати його можна, зв'язавшись з фахівцями по телефону 8-800-550-00-07 (тільки для абонентів - фізичних осіб). Або, як і у випадку зі смартфонами, можна звернутися до фахівця через спеціальний безкоштовний чат. Ну і звичайно ж завжди можна написати своє повідомлення на адресу електронної пошти, яку вона визначить нижче.

Безкоштовна гаряча лінія

Тут є два варіанти - це або єдиний номер 8-800-550-00-07, або телефон підтримки корпоративних клієнтів: 8-800-550-49-55. Так, всі ці телефони абсолютно безкоштовні. Крім того, можна скористатися і іншими, так само абсолютно безкоштовними варіантами, серед яких:

• Безкоштовний номер 0999, на який можна поставити своє запитання.
• Так само на сайті завжди працює безкоштовний чат, де співробітники відповідають на ваші запитання в режимі онлайн.
• Ну і останній варіант - це поставити своє запитання, написавши на адресу [email protected].

Які дані потрібні для звернення в технічну підтримку?

Для того, щоб звернутися в техпідтримку, потрібно буде надати наступні дані:

• Дані вашого особового рахунку.
• Місто, в якому ви проживаєте.
• Ну і, власне, сама суть питання.

Що можна з'ясувати по телефону?

Безліч питань можна вирішити саме по телефону і не виходячи з дому. наприклад:

• Зміна тарифу.
• Рішення проблем, пов'язаних з роботою смартфон.
• Рішення технічних проблем, пов'язаних з роботою модему або роутера.
• Додатково по телефону вам підкажуть, де розташовується найбільш зручний для вас офіс продажів і за яким графіком він працює.
• Так само вам розкажуть, куди і на яких підставах йдуть ваші кошти.
• Як оплатити ту чи іншу інформацію і так далі.

В якому випадку підтримка не зможе допомогти?

Наприклад, в тому випадку, якщо у вас зламався модем або роутер. Але зате фахівці гарячої лінії підкажуть, що робити в даному випадку.

Інші способи зв'язку

Електронна пошта

Один з найбільш поширених способів зв'язку з компанією - це написати повідомлення по електронній пошті за адресою [email protected] . Писати можна у вільній формі, однак не варто забувати про правила пристойності та лексиконі.

Підтримка по SMS

Як вже і говорилося раніше, додаткова підтримка клієнтів компанії здійснюється через СМС - додаток. Для цього достатньо відправити своє питання на безкоштовний номер 0999.

Звернення на сайті компанії

Ви завжди можете задати своє питання на сайті в режимі реального часу. Для цього досить зайти в розділ «Зверніться в чат». Тут вам потрібно ввести такі дані:

• Особовий рахунок або ваше особисте ім'я (але потім, швидше за все, знову ж таки доведеться ввести особовий рахунок, тому підготуйтеся заздалегідь.
• Місто.
• Власне, сама суть звернення.

Після цього можна починати на клавішу «Запитати». Як правило, відповідь фахівця не займає більше п'яти хвилин, тому вже через короткий час ви зможете отримати всю цікаву для вас інформацію.

У мобільному додатку Yota

Один з найбільш зручних способів зв'язатися з компанією - це завантажити собі на пристрій мобільний додаток і з успіхом користуватися всіма запропонованими послугами.

Так, мобільний додаток дає можливість:

• Отримувати підтримку від фахівців цілодобово і абсолютно безкоштовно.
• Отримувати за допомогою мобільного додатку свій баланс.
• Змінювати умови свого співробітництва з компанією.
• Контролювати свої витрати в режимі он-лайн.

Цей додаток, за допомогою якого можна задавати свої питання в режимі реального часу, можна скачати декількома способами:

У додатку, так само як і на сайті, для того щоб задати питання, потрібно ввести такі дані:

• Особистий рахунок.
• Місто, в якому здійснюється послуга.
• Ну і, власне, як можна докладніше повинна бути розписана сама суть питання.

Після цього через мінімальну кількість часу ви отримаєте відповідь на своє питання.

Компетентність операторів йоти

Як це не сумно, але більшість клієнтів скаржиться на те, що компанія в общем-то виправити не може, а саме на швидкість інтернету, яка останнім часом, за відгуками клієнтів, стала мінімальною.

Так само деякі клієнти скаржаться і на інший фактор - на те що компанія незаконно списує з рахунків клієнтів кошти, і оператори не можуть вирішити дану проблему.

В іншому ж клієнти залишаються задоволені безлімітом, яка пропонує компанія, і вартістю такої послуги по країні.