Консультант по банківським продуктам Сбербанк: обов'язки і перспективи

1. Консультант по банківським продуктам: обов'язки, вимоги і умови працевлаштування
2. умови працевлаштування
3. Як виглядає кар'єрна драбина в Ощадбанку?
4. Як стати керівником?

Почати свою кар'єру в Ощадбанку Росії може кожен представник молодого покоління. Це може бути як студент, тільки що переступив поріг ВНЗ, так і людина з досвідом роботи в банківській сфері або сфері продажів.

Якщо ви хоча б раз відвідували офіс банку для проведення операцій на пристрої самообслуговування, то ви напевно встигли поспілкуватися або помітили, як іншим клієнтам допомагає зробити операцію активний і доброзичливий співробітник банку, що знає всі тонкощі роботи з платіжним терміналом. У банку його посаду іменується як консультант з банківських продуктів і сьогодні ми дізнаємося, що входить в його обов'язки.

Консультант по банківським продуктам: обов'язки, вимоги і умови працевлаштування

Кожен банківський співробітник - обличчя Ощадбанку, тому давайте розглянемо які вимоги ставить банк для потенційного консультанта:

• Освіта повинна бути не нижче середньої професійної, вітається вища або неповна вища.
• Людина повинна володіти навичками у використанні програм Microsoft Office, Internet Explorer і Outlook.
• Бажано мати досвід роботи з клієнтами в сфері продажів, обслуговування або консультування.

До особистих якостей, якими необхідно володіти відносяться:

• Здатність швидко вирішувати конфліктні і складні ситуації.
• Стресостійкість та витримка високого потоку клієнтів.
• Готовність стояти на ногах весь день.
• Ввічливість, доброзичливість, і готовність допомагати клієнтам.
• Результативність в сфері продажів, досягнення поставлених цілей.

Завдання та обов'язки:

• Головна мета в роботі консультанта - це продажу банківських продуктів, просування послуг, а також надання допомоги і навчання клієнтів роботі в інформаційних платіжних терміналах в зоні самообслуговування клієнтів на території офісу банку та інших віддалених каналах.
• Консультант зобов'язаний уточнювати мету візиту у клієнта і при необхідності перенаправити його до відповідного відділу.
• Розповісти про чинне «Продукті дня» і при зацікавленості клієнта перевести до фахівця або запропонувати оформити послугу.
• Навчати клієнтів роботі з платіжними терміналами, переконання людей в тому, то пристрій самообслуговування - це зручно.
• Просування онлайн-послуг Ощадбанку ( «Сбербанк онлайн», «Автоплатеж» та інші).

умови працевлаштування

У свою чергу, Сбербанк гарантує працівникові:

• Офіційне працевлаштування по Трудовому кодексу РФ.
• Дохід у вигляді постійного окладу і премій.
• Можливість працювати за місцем проживання.
• Страхування життя і здоров'я на добровільних засадах.
• Вступ до профспілки і отримання матеріальної допомоги.
• Діє пенсійна програма.
• Найбільш вигідні умови по оформленню кредитних продуктів банку.
• Корпоративи, свята, спортивні заходи.
• Побудова кар'єри у всесвітньо відомому банку країни.

Як виглядає кар'єрна драбина в Ощадбанку?

Сбербанк лояльно ставиться до своїх новоспеченим співробітникам і дає можливість вступити до лав банківських працівників не тільки досвідченим і професійним фахівцям, але і новачкам.

Тому почати кар'єру з консультанта по банківським продуктам - це не тільки шанс працювати в солідній компанії, а ще хороший урок і перевірка «на міцність».

Не кожен готовий весь день працювати стоячи на ногах, при цьому допомагати, пропонувати і продавати банківські послуги. Варто тільки подумати, що підвищення на посаді зовсім не за горами і відразу з'являється стимул для роботи.

Є два шляхи кар'єрних сходів для консультанта, один з яких може підняти до керівника офісу, а другий - регіональним менеджером. Ми розповімо про перший шляху.

Як стати керівником?

Наступний щабель після консультанта - фахівець з обслуговування приватних осіб. Дана посада передбачає роботу в операційному відділі з фізичними особами. Зокрема, прийом і видача готівки, проведення транзакцій, вирішення проблем з картами та іншими послугами банку.
На щабель вище - провідний спеціаліст з обслуговування приватних осіб або адміністратор зміни / старший касир. Він виконує той же функціонал, що і простий фахівець, але також він може проводити операції з валютою, виплачувати компенсації і оформляти доручення.

Далі, заступник керівника, робота якого пов'язана більше зі службовими операціями. І, нарешті, керівник додаткового офісу.

Для того щоб сидіти в кріслі керівника підрозділу, безсумнівно, потрібно прагнути до цього, бути відповідальною людиною і вміти працювати з клієнтами.