"АК БАРС" Банк "зайшов" у смартфони клієнтів - Татцентр.ру

«АК БАРС» Банк зробив черговий крок щодо розширення можливостей віддалених каналів обслуговування клієнтів - з 1 серпня банк запустив мобільний додаток «АК БАРС Online». Додаток, як з'ясувалося, економить не тільки час, а й гроші - в відділеннях деякі операції обійдуться клієнтові дорожче. TatCenter.ru з'ясував, якими ще перевагами володіє новий продукт флагмана.

Мобільний додаток «АК БАРС Online» *, Яке в серпні анонсував «АК БАРС» Банк, є для платформ iOS і Android, а завантажити його можна безкоштовно в магазинах інтернет-додатків AppStore і Google play .

«Розробка і впровадження мобільного додатка для" АК БАРС "Банку - логічний крок. Лінійка продуктів і каналів взаємодії зі споживачами розширилася. Ми стали ще ближче і ще доступніше для наших існуючих та потенційних клієнтів », - розповів, презентуючи мобільний додаток, директор департаменту інформаційних технологій« АК БАРС »Банку Максим Дубков, додавши, що з моменту запуску додаток встановили вже кілька тисяч користувачів.

Новий мобільний продукт «АК БАРС» Банку дозволяє клієнту контролювати банківські рахунки і продукти в режимі 24/7, легко, швидко і безпечно здійснювати перекази між рахунками і картами **, погашати кредити ***, отримувати інформацію про відділення і банкоматах - і все це, не виходячи з дому.

Економити час допомагає і можливість створення шаблонів для швидкого доступу до найчастішим операціями. Є в додатку і зручна угруповання платежів за категоріями.

«У категоріях представлений широкий спектр платежів, можливість здійснення яких надає банк», - пояснив Максим Дубков.

За словами розробників, випущена версія програми - тільки початковий крок.

«На місці ми стояти не збираємося. Ми будемо розвивати, удосконалювати мобільний додаток, додавати в функціонал додаткові можливості. Наприклад, зараз працюємо над версією програми для Windows Phone. Крім того, з часом плануємо додати опцію переказу коштів на карти сторонніх банків », - зазначив Дубков.

Праворуч - орбов В.Г., зліва - Дубков М.А.

Важливо, що мобільний додаток «АК БАРС Online» має високу багаторівневою ступенем захисту.

Вхід в додаток здійснюється за логіном і паролем. При цьому на телефон користувача приходить повідомлення про вхід в мобільний додаток ****. Крім того, безпека забезпечується використанням одноразових паролів при більшості операцій з рахунком, а якщо не працювати в додатку 15 хвилин, сеанс доступу автоматично припиниться.

«Найголовніший елемент безпеки - уважність самого користувача. Зі свого боку "АК БАРС" Банк зробив все можливе для дотримання найвищого рівня безпеки - при розробці програми використовувалися всі рекомендовані стандарти інформаційної безпеки, додаток пройшло атестацію у власників операційних систем », - підкреслив Максим Дубков.

Підключитися і отримати логін і пароль для доступу до системи « АК БАРС Online »І мобільному додатку можна на сайті банку ***** або в терміналах самообслуговування.

«В останньому випадку, логін і пароль будуть роздруковані на чеку, - пояснив Максим Дубков. - Для використання мобільного застосування у користувача також повинна бути підключена послуга SMS-інформування, щоб банк мав можливість надсилати одноразові паролі для проведення операцій ».

ДОВІДКА:

Можливості програми «АК БАРС» Online:

• Оплата послуг стільникового зв'язку, Інтернет, телефонії й інше;
• Оплата штрафів ГИБДД по РТ;
• Оплата газу по РТ;
• Погашення кредиту «АК БАРС» Банку;
• Блокування картки;
• Пошук найближчих банкоматів і офісів «АК БАРС» Банку;
• Функція «Зв'язатися з Банком» (реквізити, дзвінок в call-центр).

Впровадження мобільного додатка, як пояснюють в «АК БАРС» Банку, - вимога часу. Мобільний додаток, як пропозиція додаткових можливостей споживачам, повинно підвищити лояльність існуючих клієнтів банку і залучити нових.

«В останні рік-два ми спостерігаємо прорив - величезне зростання популярності мобільних пристроїв у користувачів, - розповів директор департаменту роздрібного бізнесу" АК БАРС "Банку Володимир орбов. - Банківська сфера не може залишатися осторонь від цього процесу ».

Одна з тенденцій, які існують на ринку, - це перехід від традиційних каналів продажів банківських продуктів і послуг до дистанційних.

«Прихід клієнта до відділення заміщається зверненням через дистанційний канал обслуговування. Час сьогодні - найдорожчий ресурс споживача. Банк зобов'язаний це враховувати і пропонувати рішення. Клієнти "АК БАРС" Банку можуть отримати практично будь-яку послугу віддалено, без звернення до відділення банку. Ми впевнені, це підвищить лояльність споживачів і приверне в банк нових клієнтів ».

При цьому банкіри розуміють, що перевести населення, яке звикло до класичного розуміння банкінгу, на віддалені канали обслуговування непросто. Особливо це відноситься до вікових клієнтам або до споживачів в районах.

«Багато з таких клієнтів готові витрачати час, стояти в чергах. Населення в глибинці не схильна до різких змін, багато слідують усталеним звичкам. Ми хочемо показати клієнтам всі переваги використання дистанційних каналів взаємодії, довести, що це вигідно - на це спрямовані і наші розробки, і наша тарифна політика. Крім того, у нас діє проект «Без черги», - зазначив Володимир орбов.

Нагадаємо, проект «Без черги», що реалізовується «АК БАРС» Банком, спрямований на переклад вхідного потоку клієнтів на дистанційні канали обслуговування.

У ряді відділень банку працюють консультанти, які пояснюють клієнтам, як користуватися віддаленими каналами - сайтом банку, системою ДБО і мобільним додатком «АК БАРС Online», терміналами і інформаційними кіосками самообслуговування.

Голова правління ВАТ «АК БАРС» БАНК Роберт Міннегаліев, який, як з'ясував TatCenter.ru, виявився активним користувачем SMS-банкінгу «АК БАРС» Банку і нової програми «АК БАРС Online», вважає, що в сучасному суспільстві використання мобільного банку має стати нормою.

«Поки люди до сих пір вважають за краще витрачати час на оплату навіть комунальних послуг в касах банку. Але з кожним роком безготівкові платежі стають дедалі популярнішими в Росії. Це природний процес - і в майбутньому ми наздоженемо країни-лідерів за цим показником.

За допомогою «АК БАРС Online» і «SMS-банкінгу» я здійснюю все найпростіші платежі і переклади на інші карти та рахунки за лічені секунди. Функціонал постійно розширюється. При роботі з подібними сервісами для мене важливі простота і безпека. А в «АК БАРС Online» і «SMS-Банкінг» ці характеристики на вищому рівні ", - уклав Роберт Міннегаліев.

* Online - в режимі реального часу.

** Відкритими / оформленими відповідно в «АК БАРС» Банку.

*** Отримані в «АК БАРС» Банку.

**** При наявності підключеної послуги «SMS-Інформатор» від «АК БАРС» Банку.

***** Реєстрація в системі «АК БАРС Оnline» можлива при наявності у вас карти, оформленої в «АК БАРС» Банку.

Посилання для скачування мобільного застосування для мобільних пристроїв на платформах Android / iOS:

ВАТ «АК БАРС» БАНК,

юридична адреса 420 066, РФ, РТ, м Казань, вул. Декабристів, 1,

Свідоцтво про Державну 1 021 600 000 124

Генеральна ліцензія ЦБ РФ 2590 від 31.07.2012