DIRECTUM Bot - нове рішення для цифрового взаємодії

У корпоративних системах працюють далеко не всі співробітники компанії. Проте вони також беруть участь в процесах: знайомляться з документами, виконують доручення, оформляють заяви. З DIRECTUM Bot робоча інформація доступна кожному. Прямо з програми Viber співробітники користуються сервісами компанії і відправляють запити у внутрішні служби.

DIRECTUM Bot - це нове рішення, яке за допомогою чат-бота забезпечує доступ співробітників до корпоративних сервісів. Чат-бот працює в мобільному додатку Viber по налаштованим бізнес-процесів.

Рішення дозволяє автоматизувати різні бізнес-процеси компанії, наприклад, виконання доручень, оформлення заявок на ремонт. У поточну версію рішення входять два демонстраційних сценарію, які часто зустрічаються на практиці: запит довідки 2-ПДФО і ознайомлення з документом.

Рішення включає в себе чат-бот в Viber, сервіси інтеграції та обміну, компоненти DIRECTUM для розробки і настройки бізнес-процесів.

Чат-бот взаємодіє з системою DIRECTUM за допомогою сервісів інтеграції та обміну. Наприклад, коли співробітник в Viber запитує довідку 2-ПДФО, бухгалтеру відправляється завдання в DIRECTUM.

DIRECTUM Bot забезпечує:

• Залучення в цифрове взаємодія співробітників без доступу до інформаційних систем або ПК.
• Зниження витрат на підключення до інформаційних систем. Щоб працювати з рішенням, користувачеві досить встановити месенджер на мобільному пристрої і авторизуватися в чаті DIRECTUM Bot.
• Швидке підключення користувачів до вирішення. Мессенджер простий у використанні і завжди під рукою. Для роботи потрібен лише доступ в Інтернет.
• Легку автоматизацію бізнес-процесів компанії за допомогою чат-бота.

Гузель Муллахметова, аналітик компанії DIRECTUM:

"Сьогодні компанії вже не сумніваються в необхідності впровадження СЕД і автоматизації своїх бізнес-процесів. Новим рівнем автоматизації для них стає - переклад процесів в повністю електронний вигляд на всіх етапах з залученням в нове цифрове взаємодія раніше неавтоматизованих співробітників.

Рішення «DIRECTUM Bot» стає не тільки інструментом розвитку корпоративних сервісів, а й дозволяє підвищити ефективність бізнес-процесів за межами ECM, залучаючи в них все нових учасників ділового процесу ".

Про подробиці рішення ви можете дізнатися із запису вебінару «Бізнесу потрібен чат-бот. Для чого?" .