Як створити інтернет-магазин з нуля з товаром з Китаю

1. Про старт
2. Як знайти і організувати роботу з постачальником
3. Як доставляємо товар до клієнта
4. Як працюємо зі складом
5. Сайт інтернет-магазину
6. Про складнощі роботи з Москвою і Санкт-Петербургом
7. Як приймаємо дзвінки
8. Юридичні питання
9. цілі

Історії успіху

Олександр і Катерина Петракова - власники інтернет-магазину чохлів для телефонів kupicase.ru - впевнені, що для старту інтернет-магазину потрібно всього 50 000 рублів. 3 000 рублів - на принтер і оренду сайту інтернет-магазину. И 48 000 - на товар. Можна стартувати! Про те, як організувати бізнес з Китаєм, отримати склад в Москві, працюючи з Ульяновська, і багато іншого Саша розповів нам.

Про старт

«Я стартував з власною дружиною - вона ж мій партнер по бізнесу. І почали ми у власній квартирі. У мене було 50 000 рублів, необхідність годувати сім'ю і величезне бажання робити бізнес.

Звичайно, сума, яку можна витратити на товар на першому етапі, залежить від ніші. Але в деяких - наприклад, нашої, - вона дійсно може не перевищувати декількох десятків тисяч рублів ».

Як знайти і організувати роботу з постачальником

«Ми працюємо з Китаєм. Товар замовляли і зараз замовляємо саме там. Першу партію товару ми вирішили відправити з Китаю прямо до Ульяновська, де і базується наш магазин, "Поштою Росії". І прокатали! П'ять чи шість кілограмів чохлів ми отримали без проблем.

Але потім, коли ми спробували замовити відразу 20 кілограмів, все затримала митниця, і ми довго пояснювали, навіщо замовляли п'ять чохлів одного кольору на одну модель телефону. Я навіть бабусю свою запрошував, щоб вона довела, що це їй я чохол купував ... Але в результаті не прокатали, і все повернули назад.

Зараз ми повністю змінили схему роботи з постачальником. Виявилося, існують компанії, які доставляють товар з Китаю і беруть на себе всю роботу з митницею і логістикою. Ці компанії - вони називаються "карго", - займаються доставкою і всім оформленням замовлення. Вони одночасно можуть бути і вантажоперевізниками, та торговими представниками магазину, який приймає товар від постачальника.

У підсумку, ти просто приїжджаєш в Москву, забираєш свій товар і віддаєш гроші. Я навіть не вникаю, що вони роблять і як це відбувається, але це набагато простіше, ніж морочитися самому і доставляти товар "Поштою Росії".

Постачальника потрібно шукати самостійно і домовлятися, щоб він відправив вантаж на склад "карго"-компанії. Вона приймає вантаж і відправляє на склад, який я орендую. От і все".

Як доставляємо товар до клієнта

«Чим ми зараз відрізняємося від конкурентів, так це роботою з агрегатором служби доставки: така компанія об'єднує в собі всі популярні логістичні служби.

Чому це зручно для клієнта і вигідно для інтернет-магазину? Наш магазин працює з Москви, але коли клієнт оформляє на сайті замовлення, то бачить, що в його місті є пункт видачі замовлень всіх логістів, які є в зібранні. Наприклад, Boxberry знаходиться на вулиці Бебеля, СДЕК - на Радищева. І клієнт думає, що цей пункт видачі саме нашого інтернет-магазину.

Клієнт може прийти в цей пункт видачі і подивитися на свій товар наживо. В деякі міста товари з Москви, де у нас склад, йдуть 2-3 дня: наприклад, це Твер або Брянськ. В інші регіони - тиждень, два.

Переваги роботи з агрегаторами можна і потрібно використовувати, особливо це стане в нагоді маленьким магазинам, у яких немає можливості укладати договір з декількома кур'єрськими службами.

Заради зручної доставки ми зробили склад в Москві. Ніяк не відрізнити, що фактично ми перебуваємо в Ульяновську: завдяки кур'єрській доставці на наступний день для москвичів ми - така ж Москва ».

Як працюємо зі складом

«Коли приходить поставка з Китаю, мій партнер Катерина приїжджає на московський склад, який ми орендуємо: на нього і приходить товар від« карго »-компанії. Тут вона маркує товар, тому що з Китаю приходить велика каша і пересорт. Потрібно отмаркіровать товар з нашими артикулами, а потім віддати нашим складістам.

Для цього на складі ми «сидимо» тиждень, а вже після цього починаємо продавати. Працює це так: приходить замовлення, на склад приїжджає кур'єрська служба, працівники складу віддають товар кур'єру, товар доставляється клієнтам.

Віддача на аутсорс і перенесення складу в Москву дійсно стали великим проривом. Це і великі переваги в логістиці, можна доставити товар в будь-яку точку країни, і це дешевше, ніж «Пошта Росії». І завдяки роботі з кур'єрськими службами клієнт може подивитися товар перед тим, як його викупити, не потрібна ця тяганина з чергами в «Пошті Росії».

Сайт інтернет-магазину

«У нашому інтернет-магазині ми використовуємо готовий движок AdvantShop. Ми самі налаштовували і вносили всі дані по товарах.

За рік роботи ми не змінювали платформи, а тільки підвищували тариф оренди: від 1000 рублів на місяць до тарифу з максимальною кількістю товарів за 3000 рублів ».

Про складнощі роботи з Москвою і Санкт-Петербургом

«Які складнощі у нас були? Спочатку ми не могли працювати з Москвою і Санкт-Петербургом, тому що в столицях все звикли отримувати замовлення завтра. І у клієнтів було нерозуміння: чому їм потрібно чекати стільки часу, адже на сайті стояв московську адресу.

Поставили ми його, щоб пошукові системи вище піднімали інтернет-магазин в ТОПі видачі. І нам доводилося пояснювати, викручуватися: нібито, товар у нас в Ульяновську, а менеджери в Москві.

Крім того, на доставці в Москву було багато повернень - до 30%! І це дуже дратувало, бо треба було віддавати гроші за зворотну доставку. І дай Бог, якщо ми виходили за цими замовленнями в нуль!

Зараз ця проблема вирішена завдяки перенесенню складу в Москву ».

Як приймаємо дзвінки

«Спочатку на сайті був мій стільниковий телефон, і на нього дзвінків приходило більше, ніж на номер з кодом 495 ...

Самим клієнтам ми дзвонили через SIP-телефонію. Прямо зараз наберіть в рядку браузера: дзвонити в інтернеті, і знайдете безліч варіантів SIP-сервісів. Можна і по "Скайпу" дзвонити ....

Зараз ми взяли в оренду номер 8800, і дзвінків набагато більше: люди не бояться дзвонити і замовляти. За оренду номера ми нічого не платимо, але є мінімальний гарантований платіж, який потрібно витратити на зв'язок ».

Юридичні питання

«Юридичної особи в перший час у нас не було: відправляли посилки післяплатою, отримували гроші на фізособа. Але для податкової потім відзвітували, що отримували ці гроші.

У нас з'явилися статус ІП і розрахунковий рахунок. І ми повністю платимо податки, тому що всі гроші від кур'єрських служб йдуть на розрахунковий рахунок інтернет-магазину.

Як вирішували питання з бухгалтерією? Спочатку використовували онлайн-сервіс "Моя справа". А зараз - відключили. Наскільки все просто: у нас 6% з доходу, внески стандартні ».

цілі

«Зараз ми вийшли з нуля до позначки в 700 замовлень на місяць. Які у мене зараз цілі? Віддати колл-центр на аутсорс і перестати обробляти дзвінки самостійно. І відпочивати чотири рази на рік ».

Хочете відкрити інтернет-магазин, як і наші герої? Створіть безкоштовний пробний інтернет-магазин прямо зараз! Свій інтернет-магазин - це просто!

Автор: Анна Казакова