Як знайти і протестувати бухгалтера, який буде працювати віддалено

1. Визначтеся з портретом співробітника
2. Де і як шукати дистанційних працівників
3. Алгоритм підбору бухгалтера
4. Тестове завдання
5. Скайп-інтерв'ю
6. Тести на професійні знання
7. Тест на стійкість до стресів
8. Тест на чесність
9. Досвід віддаленої роботи
10. Перевірте поведінку кандидата в соцмережах

Підбір віддаленого бухгалтера - трудомістка робота, вона вимагає вкладення сил від керівника бухгалтерської фірми та інших членів команди. Не варто шкодувати на це часу, тому що в бухгалтерському бізнесі кадри вирішують якщо не все, то дуже багато чого. Кваліфікований віддалений фахівець може вести більше клієнтів і забезпечити більш якісний облік. Підвищується виручка на одного співробітника. Знижуються витрати на навчання і адаптацію новачків.

Ще один нюанс: при ретельному відборі і уважному супроводі новачків ви зменшуєте ризик втрати клієнтів. Адже якщо новий бухгалтер насилу освоює обов'язки, не встигає обслужити замовників і спілкується з ними без належної уваги, у клієнтів накопичується негативний досвід і невдоволення, це схиляє їх відмовитися від обслуговування.

При підборі персоналу керівник бухгалтерської фірми стикається з дилемою: шукати співробітника з солідним досвідом і напрацьованої експертизою або прийняти на роботу молодого фахівця. У кожного варіанту є свої плюси і мінуси. Покажемо їх в таблиці.

Дане порівняння означає, що шукати і вибирати співробітників слід в залежності від наявної клієнтської бази і завдань, які ставлять перед фірмою замовники.

Молодим фахівцям можна довірити простий облік і малі підприємства, а досвідченому головбухові передати велику компанію або серйозне відновлення обліку.

Крім того, співвідношення молодих і досвідчених працівників у вашій фірмі буде залежати від особливостей клієнтури. Якщо ви ведете мікропідприємства та ВП, то можна робити ставку на молодих бухгалтерів. Якщо серед ваших клієнтів є великі компанії, і ви плануєте розвивати цей напрямок, то залучайте досвідчених фахівців.

Визначтеся з портретом співробітника

Приступаючи до пошуку нового співробітника, виходите з планів з розвитку і потреб вашої фірми. Припустимо, ви працюєте з малими підприємствами в сфері послуг (салони краси, солярії, перукарні) на «спрощенку», вам комфортно в цій ніші, під неї обрано програмне забезпечення, ви плануєте і надалі брати таких клієнтів. Тоді вам не потрібен бухгалтер з великим досвідом, буде досить фахівця середнього рівня з досвідом роботи в сфері послуг на ССО або взагалі тлумачного студента.

Якщо ж ви плануєте, наприклад, виходити на будівельний ринок і брати клієнтів звідти, вам потрібен серйозний фахівець з досвідом в цій сфері. Ви зможете забезпечити клієнтам якісні послуги і будете залучати нові компанії, показуючи їм своїх експертних співробітників. В цьому випадку у вас будуть конкретні вимоги до кандидата: серйозна підготовка і досвід в будівельній сфері.

Крім того, можна виділити універсальні вимоги до віддаленого бухгалтеру - ключові особисті якості і вимоги, які важливі для успішної роботи незалежно від досвіду:

• Стресостійкість, здатність перемикатися і виконувати кілька завдань на короткому відрізку часу: протягом дня співробітник буде отримувати завдання від різних директорів і оперативно їх вирішувати.
• Висока мотивація працювати віддалено: кандидат повинен знати і цінувати плюси віддаленої роботи в силу особистих переваг або життєвих обставин. Плюси віддаленої роботи добре відомі, зокрема, бухгалтерам з маленьких міст, де низькі зарплати, висока конкуренція і відсутність чесної, цікавої роботи. Це і бухгалтери - молоді мами, для яких важливі і вільний графік, і професійний розвиток.
• Грамотна письмова і усна мова, вміння доброзичливо спілкуватися: переговори з клієнтами ведуться в месенджерах, тому через неписьменної мови і / або непривітності знижується довіра не лише до бухгалтеру, а й до вашої фірми.
• Готовність до роботи на повний день: бухгалтер повинен бути онлайн протягом дня, щоб відповідати на питання клієнтів. На ринку бухпослуг оперативна реакція на питання чи завдання клієнта - важливий показник якості роботи. Клієнти не люблять отримувати відповіді через 2-3 дня або в нічний час. Від таких аутсорсеров вони швидко йдуть. Крім того, співробітники, що працюють повний день, більш лояльні до роботодавця і клієнтам: вони сприймають свою роботу як повноцінну зайнятість і дорожать репутацією фірми. Це треба мати на увазі, тому що більшість кандидатів, що відгукуються на пропозицію працювати віддалено, - люди, які мають постійний дохід і шукають підробіток.

Де і як шукати дистанційних працівників

Вичерпавши список всіх колишніх колег і знайомих бухгалтерів, керівник бухгалтерської фірми починає шукати нових співробітників в інтернеті. Наші партнери-аутсорсери зазвичай використовують добре відомі майданчики, де можна знайти кандидатів з будь-яких російських міст: hh.ru, rabota.ru, SuperJob.ru, career.ru.

Визначтеся з майданчиком, на якій ви будете шукати співробітників і сайт як роботодавець. Постарайтеся максимально повно і інформативно заповнити реєстраційну форму: щоб залучати високорівневих фахівців, потрібно самим виглядати презентабельно і справляти враження надійного роботодавця. Вам доведеться конкурувати за співробітників з серйозними компаніями, які позиціонують себе так:

Сторінка "Кнопки" на hh.ru

Сторінка "РН-Облік" на SuperJob.ru

Заповнюючи форму вакансії, також пам'ятаєте: чим повніше ви розповісте про себе, про умови роботи та вимоги, тим менше буде нецільових відгуків на вакансію.

Сайт бухгалтерської фірми ТОВ "Контакт", Тюмень.

Ще один варіант знайти віддаленого бухгалтера на ресурсах для пошуку роботи - запропонувати стажування студентам останніх курсів бухгалтерських ВНЗ і ссузів. У вас буде можливість придивитися до кандидата в процесі роботи і запропонувати співпрацю вподобаним студентам.

Також знайти віддаленого співробітника можна під час спілкування в тематичних групах в соцмережах або на бухгалтерських форумах . Там ви зможете вибрати кандидата, спостерігаючи за професійною активністю учасників бухгалтерської групи або активістів бухгалтерського форуму. Витрати цього методу - його трудомісткість: спостереження вимагає багато часу.

Алгоритм підбору бухгалтера

Додайте вакансію на ресурсі для пошуку роботи і відберіть вподобані резюме. Після цього запропонуйте кандидатам тестове завдання. При цьому будьте готові, що не всі з них зважаться витратити час на тест. За підсумками тесту запросіть вподобаних фахівців на скайп-співбесіду.

Тестове завдання

Підготуйте завдання в тій бухгалтерській програмі, яку використовує ваша фірма, щоб перевірити, розберуться кандидати в програмі, чи легко їм буде пристосуватися до неї. Ми рекомендуємо в якості завдання давати їм фірму з початковими залишками і банківську виписку за місяць. Ці дані кандидатові потрібно обробити і сформувати певні бухгалтерські документи в якості результату. Включіть в банківську виписку 3-4 ситуації різних рівнів складності: звіт, позики, еквайринг. А одним з етапів завдання можна зробити лист уявному клієнту: так ви перевірите вміння кандидата пояснювати ситуацію, формулювати прохання і оціните грамотність його письмової мови.

Зразок тестового завдання для бухгалтера в веб-сервісі «Контур.Бухгалтерія»

Увійдіть у «Контур.Бухгалтерія» і познайомтеся з ним за допомогою навчального курсу (в додатку до листа). Для виконання завдання вам надано архів з файлами «Тестове заданіе.zip». В архіві ви знайдете файл з вивантаженням даних з 1С на 1 січня 2016 року для організації «Ромашка» і банківську виписку за січень 2016 року. ТОВ «Ромашка» працює на спрощеній системі оподаткування «доходи - витрати».

1. Завантажте залишки з 1С по ТОВ «Ромашка» в базу організації в «Контур.Бухгалтеріі».
2. У реквізитах організації вкажіть систему оподаткування УСН «доходи - витрати».
3. Завантажте і рознесені банківську виписку, вкажіть вірні проводки в тих документах, де вони за умовчанням встануть невірно.
4. Створіть документ «Звіт про безготівкову роздробі» датою 31.01.2016 із загальною сумою виручки за січень.
5. Проаналізуйте, від яких постачальників, можливо, не вистачає закривають документів, і складіть лист для директора ТОВ «Ромашка» із запитом відсутніх документів і іншими виникли у Вас питаннями та рекомендаціями.

Як результат тесту просимо надіслати нам ОСВ за січень 2016 року, КУДіР за 2016 рік, а також лист для директора ТОВ «Ромашка» (пункт 5 завдання). Звертаємо вашу увагу: лист з питаннями та рекомендаціями має для нас не меншу цінність, ніж ОСВ і КУДіР, так як спілкуватися з клієнтами в більшості випадків доведеться письмово.

Скайп-інтерв'ю

Вподобаних кандидатів запросіть на співбесіду по відеозв'язку з гарною якістю зображення. Це дозволить побачити реакцію співрозмовника на всі питання. У запрошенні листі розкажіть кандидату, що його чекає. Попередьте, хто буде на співбесіді з вашого боку і які питання ви хочете задати. Домовтеся про час зустрічі, обмінялися логінами в Скайпі. Сплануйте хід бесіди, розподіліть обов'язки між учасниками зустрічі з вашого боку: хто з ваших колег розповість про вакансії, хто поспілкується з приводу тестового завдання, хто задасть додаткові питання. Якщо ви проводите співбесіду в поодинці, складіть план зустрічі.

Досвід показує, що підсумки тестового завдання краще розібрати на співбесіді. Так ви розвіє можливе нерозуміння, переконайтеся, що кандидат виконував тест самостійно, і уточніть його рівень підготовки. Задайте кілька питань за завданням, обговоріть помилки і успішні рішення.

Світлана Шевельова, генеральний директор ТОВ «Контакт», Тюмень:

- Ми запросили на співбесіду одного кандидата. Тестове завдання було відверто слабким, але нас вразила скрупульозність дівчата-бухгалтера. У завданні вона побачила відсутність закривають документів від деяких контрагентів і написала їм листа з проханням надіслати ці документи. Ми були вражені: припустили, що вона «пробила» ці компанії по « Контур.Фокусу », Знайшла імена і адреси директорів і для кожного склала запит на документи з поясненнями. Чи не кожен кандидат здогадається це зробити і проявить таку наполегливість. На співбесіді ми акуратно запитали: «Як це прийшло вам в голову?». На що дівчина відповіла: «Взагалі-то я просто придумала імена і і-мейли». Ми зітхнули і не стали брати кандидата.

Тести на професійні знання

Крім тестового завдання підготуйте питання на загальне знання обліку в тій сфері, яку плануєте довірити новому співробітнику. При цьому якщо ви приймаєте бухгалтера для ведення невеликих компаній на «спрощенку», не варто запитувати його про специфіку застосування ПБО-18. Досить поставити питання про тонкощі ведення компанії на ССО, наприклад, в який момент компанії на ССО «доходи» слід визнати в податковому обліку дохід по надійшла від покупця виручці.

Щоб перевірити, як швидко кандидат орієнтується в ситуації, як будує спілкування і наскільки він чесний, запропонуйте йому відповісти на змодельований питання від клієнта: «Добрий день! Я сьогодні знайшов працівника, який допоможе мені на перших порах. Ми домовилися, що я йому зараз віддам 10 000 і через тиждень залишок - 5 000 рублів. Так ось, я ж можу просто з карти зняти гроші і йому віддати? Мені з ним потрібно буде якийсь акт підписати? »

Відповідаючи на це питання, бухгалтер повинен звернути увагу на наступні питання:

• Чи знає клієнт, що ці відносини потрібно оформити офіційно? За яким договором будуть оформлені відносини (цивільно-правовий договір, трудовий договір, строковий трудовий договір).
• Клієнт пише, що аванс вже видано і повний розрахунок буде через тиждень. Як клієнт видав ці гроші, з яких коштів, чи отримав він підтвердження, в тому, що співробітник отримав аванс?
• Чи планується зняття готівки з корпоративної картки? Або у нового працівника є банківська карта, на яку можна перерахувати гроші.
• Замовнику треба пояснити, якою буде загальна сума витрат на виплату зарплати. Адже потрібно не тільки видати обумовлену суму працівникові, необхідно утримати і нарахувати страхові внески.

Оцініть, наскільки логічним був відповідь кандидата, чи зміг він запросити всю необхідну інформацію і донести до клієнта всі важливі деталі.

Тест на стійкість до стресів

Щоб перевірити стресостійкість, попросіть кандидата розповісти про досвід роботи в режимі багатозадачності або авралу. Як він фіксував завдання і розставляв пріоритети? Можна змоделювати ситуацію: наприклад, вранці ви знаходите 5 різних листів від клієнтів, все чекають термінового відповіді. Хтось просить скласти платіжку, хтось отримав вимогу з ФНС і обурюється, а хтось планує розвиток і питає про що регулює певні питання законодавство. Як вчинить кандидат, в якій черговості буде вирішувати питання? Оптимально, якщо бухгалтер суб'єктивно або за допомогою клієнтів визначить терміновість кожного завдання і термін її виконання.

Тест на чесність

Щоб перевірити чесність кандидата і лояльність роботодавцю, змоделюймо ситуацію і подивіться, як він вийде з неї. «У нас деякі клієнти іноді пропонують для оперативності перерахувати гроші безпосередньо на карту бухгалтеру зі своєю особистою карти. Як ви до цього ставитеся? »Чи не виділяйте особливо це питання, не робіть« ленінський пращури », інакше кандидат зрозуміє, що його перевіряють, і ви отримаєте соціальну бажаність у відповіді, а не справжню реакцію людини.

Досвід віддаленої роботи

Дізнайтеся, чи є у кандидата досвід віддаленої роботи. Якщо так - докладно розпитайте, як він спілкувався з віддаленими клієнтами, які плюси і мінуси він бачить в такому форматі роботи. Також зверніть увагу, які питання задає кандидат вам. Зазвичай вони показують, що для нього важливо і цікаво. Обов'язково поставте запитання: що для вас є неприйнятним або некомфортно в роботі. Адже ми оцінюємо не тільки те, чи підходить кандидат нам, але і хочемо зрозуміти, наскільки йому підійдуть наші завдання, атмосфера і специфіка роботи. Не забудьте уточнити наявність дипломів і сертифікатів, запитаєте про місце навчання.

Павло Тимохін, керівник бухгалтерської фірми «Фінгу.ру»:

- Останнім часом ми шукаємо нових віддалених бухгалтерів через hh.ru. Публікуємо вакансію і отримуємо відгук, в середньому, 50 осіб на місце. Тому проблеми з пошуком кандидатів немає, скоріше, є завдання правильного відбору такого кваліфікованого фахівця, якому підходить форма віддаленого співробітництва з її специфікою. З числа тих, що відгукнулися ми вибираємо кандидатів з потрібною підготовкою та досвідом, потім організуємо їм пару днів онлайн-навчання по роботі в наших системах. В ході навчання вони проходять тести, і до кінця другого дня ми отримуємо якийсь рейтинг фахівців. З найкращими кандидатами проводимо співбесіду і дивимося, в основному, на стиль спілкування людини і грамотність мови - це принципово важливий момент. Потрібно, щоб людина вміла грамотно і доступно донести свою думку, зрозуміти співрозмовника, - щоб клієнтам було комфортно спілкуватися з ним. Вподобаних кандидатів ми запрошуємо на випробувальний термін.

Перевірте поведінку кандидата в соцмережах

Якщо за підсумками співбесіди ви готові запросити фахівця на роботу, зверніть увагу на ряд додаткових моментів. Знайдіть профіль кандидата в соціальних мережах і оціните його манеру спілкування. Подивіться, як оформлена його підпис в пошті, чи є у нього особистий e-mail і реєстрація в Скайпі, яке фото вибрано для аватара. Рекомендуємо перевірити благонадійність кандидата, наприклад, за допомогою « Контур.Фокуса ».

Про навчання та адаптації новачків, а також про способи контролю за їх роботою ми розповімо в наступній статті циклу.

Зверніть увагу: веб-сервіс для ведення обліку та складання звітності « Контур.Бухгалтерія »Проводить акцію« 4 + 2 »для бухгалтерських фірм та бухгалтерів на удаленке. Сплатіть сервіс для роботи з 6-ма організаціями, переведіть в «Контур.Бухгалтерію» 4-х своїх клієнтів і отримаєте від сервісу 2 нові організації на обслуговування.