«Проактивне мислення» Джон Міллер
«Проактивне мислення» Джон Міллер "Манн, Іванов і Фербер", Москва 2014.
У пошуках стрілочника
»А на суді я брав все на себе, звідки ж знати їм як все це було ...»
А. Розенбаум
З поняттям «офісний футбол» я зіткнувся ще в 1999 р, коли прийшов працювати в структури "ТНК". Часто складалося враження, що робота / функціонал ряду фахівців полягала саме в тому, щоб елегантно перекинути свою задачу на іншого. Той в свою чергу "пасував" далі. Кращі "гравці" успішно просувалися по кар'єрній драбині, ефектно забираючи собі перемоги і щедро даруючи невдачі іншим. У цій грі я зовсім не досяг успіху, але досвід отримав колосальний. Пізніше я зіткнувся з іншою назвою "офісного футболу", пов'язаного з ні в чому невинним тваринам - "перекидання мавпочок".
Насправді перекладання відповідальності - це незамінна частина нашого життя, і важко взагалі знайти людину, хто коли-небудь і під якимось або приводом не переклав відповідальність. Починаючи з веселою фарбування забору Томом Сойєр і закінчуючи глобальним потеплінням, відповідальність продовжує перекладатися, перекладатися, перекладатися. Вже не кажучи, що ніхто не винен в трапляються кризи, сировинної залежності, інфляції.
Думаю, що познайомиться з працями Джона Міллера, було б дуже корисно практично всім: і бізнесменові і робітникові, домогосподарці і президенту, школяреві і чиновнику, генералу і стюардесі, футболістові і митнику ... Так, складно знайти область / професію / рід занять, де особиста відповідальність була б неактуальна. Завжди краще починати з себе - пішов сьогодні на роботу, посуду не помив, нишком від домашніх годував собаку ковбасою, не уступив місце в транспорті - і це лише мій ранок! Ну да ладно, вистачить рвати на собі волосся, а то їх і так не густо J.
Рецепт «особистої відповідальності» досить простий і названий автором QBQ (питання за питанням): починати пропозицію зі слів "що", "як", "яким чином", а не "чому", коли або хто; застосування местоимении "я", а не "вони", "ми", "ви"; націлюватися на вчинення конкретних вчинків. Важливо пам'ятати, що здійснюються помилки насправді є майбутніми точками зростання, якщо їх зрозуміти, прийняти, проаналізувати, зробити висновки! Як не згадати геніального Едісона: "У мене не було невдач. Я лише знайшов 10000 непрацюючих способів. "
Тут важливий нюанс - ні в якому разі не варто плутати «навіювання відповідальності» з "особистою відповідальністю"! В першу чергу вселити відповідальність самому собі і стати прикладом для друзів / домашніх / співробітників. Тільки тоді можна домогтися ефекту від QBQ. В кожній людині закладена мотивація на внутрішнє самовдосконалення, величезне бажання стати краще, так нехай ця стиснута пружина почне розпрямлятися.
Автор наводить абсолютно незвичайні приклади «особистої відповідальності» в несподіваних ситуаціях: офіціант, льотчик, стюардеса, касир, сам Джон. Ті люди, які ризикнули і взяли на себе відповідальність - в результаті виявилися в ВИГРАШІ! І цілком закономірно, що їх вчинки не залишилися непоміченими і певним чином поліпшили їхнє життя!
PS. »Ми не виправдали ваших сподівань? Це ваші проблеми! »Андрій Аршавін
Козуля Ігор Іванович
Директор по маркетингу, MBA
Член Гільдії маркетологів
http://kii08.blogspot.ru/
Козуля Ігор
»Ми не виправдали ваших сподівань?