Відновлення доступу до Особистого кабінету, якщо є доступ до контактного e-mail

1. Як відновити пароль?
2. На контактну пошту не прийшла посилання для відновлення пароля

Якщо у вас НІ доступу до контактного e-mail, скористайтеся інструкцією: Як відновити пароль, якщо немає доступу до контактного e-mail .

Якщо ви забули логін або пароль для входу в Особистий кабінет і у вас ЕСТЬ доступ до контактного e-mail, коректний нижче.

Якщо ви зіткнулися з помилкою «Заборонено доступ з даного IP», читайте у інструкції: Розширені настройки безпеки .

Перед процедурою відновлення пароля переконайтеся, що ви зареєстровані саме на сайті REG.RU, а не у одного з наших партнерів.

Як відновити пароль?

1. 1.

   Перейдіть за посиланням Забули пароль? і введіть e-mail, який був зазначений при реєстрації Особистого кабінету. Потім натисніть кнопку Вислати посилання. Лист з посиланням для відновлення пароля буде відправлено на вказану пошту.

   Зверніть увагу: на автоматичне відновлення пароля дається 5 спроб. Це зроблено для того, щоб захистити облікові записи від злому. При першій спробі вам буде запропонована стандартна форма (перше зображення в статті). Наступні спроби супроводжуються введенням капчі. Введіть логін або адресу електронної пошти і поставте галочку в пункті «Я не робот». Після цього натисніть кнопку Вислати посилання:

   Що робити, якщо вичерпані спроби запиту відновлення пароля?

   Якщо вам не вдалося відновити доступ за 5 спроб, форма буде заблокована:

   В цьому випадку напишіть заявку в службу підтримки . У заявці вкажіть:

   • контактний e-mail для Особистого кабінету;
   • кодове слово аккаунта.

   Якщо ви не пам'ятаєте кодове слово, прикладіть кольорові скан-копії документів власника аккаунта:

   • для фізичних осіб - головний розворот і 19 сторінка паспорта (якщо ви міняли паспорт);
   • для юридичних осіб - ІПН організації.

   Зверніть увагу: відновлення по скан-копій документів можливо, якщо для вашого облікового запису заповнені Контакти власника аккаунта .

   Фахівці служби підтримки перевірять надані дані і повторно надіслано е-листа для відновлення пароля на вашу пошту.

2. 2.

   Увійдіть в контактну пошту, відкрийте лист від REG.RU і перейдіть за посиланням. Посилання діє протягом однієї години. Якщо ви не можете знайти лист у пошті, перевірте папку «Спам».

3. 3.

   Задайте новий пароль, введіть його повторно у другому рядку і натисніть Змінити пароль:

   Якщо у вас підключена двухфакторная авторизація , Після переходу за посиланням на ваш контактний номер прийде SMS-повідомлення з кодом. Введіть цей код, потім змініть пароль. Якщо у вас немає доступу до контактного телефону, спочатку скористайтеся інструкцією: Що робити, якщо у мене немає доступу до контактним номером?

Готово. Ви змінили пароль для доступу в Особистий кабінет REG.RU.

На контактну пошту не прийшла посилання для відновлення пароля

Лист з посиланням для відновлення пароля може не прийти тільки в двох випадках:

1. У вас немає Особистого кабінету в REG.RU, так як ви замовляєте послуги через наших партнерів. У цьому випадку постарайтеся згадати, через якого партнера ви замовляли послуги REG.RU, і відновите доступ до аккаунту на сайті цього партнера.
   

2. В Особистому кабінеті включена опція «Заборонити відновлення доступу по ел. поштою і кодовим словом ». У цьому випадку для відновлення пароля зверніться в службу підтримки .