Чи не працює стаціонарний телефон Ростелеком, що робити?

1. Чи не працює домашній телефон
2. Проблема з телефонною лінією
3. Несплата за користування телефоном
4. Як поповнити стаціонарний телефон
5. Як викликати майстра або зателефонувати в підтримку компанії

Міський телефон, хоч давно і пережив себе, але все одно залишається на чергуванні у багатьох абонентів. А ось проблеми, пов'язані з відсутністю зв'язку або якістю роботи міського зв'язку нікуди і не поділися. Вони як були, так і є і причин тому може бути досить багато. Що ж робити тим людям, у яких зламався домашній телефон або просто перестав працювати. Куди і як звертатися в таких випадках за допомогою [Детальніше…]

Не дивлячись на те, що безліч абонентів, які використовують мобільний зв'язок, просто відмовилися від використання домашнього телефону. Все одно багато користувачів вважають за краще використовувати даний вид зв'язку в якості альтернативного варіанту зв'язку.

З одного боку це і правильно, адже не завжди є можливість використовувати мобільний зв'язок, та й дзвінки на міські номери досить дороге задоволення. Але від цього міський зв'язок не стала краще, а телефонні апарати також продовжують ламатися. У зв'язку з цим досить часто виникають питання, пов'язані з тим, як визначити причину поломки, якщо не працює домашній телефон Ростелеком, і самостійно її усунути, а прі не можливості цього - як викликати майстра компанії Ростелеком.

Чи не працює домашній телефон

Отже, перше, що необхідно визначити - в чому проблема в вашому випадку - в телефонному апараті або ж в лінії. Зробити це досить просто, якщо у вас є сусіди з домашнім телефоном. Досить поцікавитися працює у них міський зв'язок чи ні. Відсутність гудків може говорити про те, що на лінії обрив - таке може відбуватися досить часто в погану погоду.

У великих містах телефонний кабель давно ховають під землю, в спеціальні телефонні шахти - але і там можуть попрацювати щури. Так що таке досить часто трапляється. Але не факт, що проблема в лінії, подивіться, чи підключений телефон в роз'єм і наскільки міцно він там триматися. Якщо є можливість взяти інший телефонний апарат у сусіда, щоб перевірити роботу його на вашій лінії, то зробіть це. Так ви будете знати напевно проблема в телефоні або в лінії провайдера.

Проблема з телефонною лінією

Мабуть, це та сама проблема, яка виникає найчастіше. Причин може бути безліч, які часто зустрічаються в повсякденному житті. Ось найпоширеніші з цих причин:

1. Обрив кабелю лінії
2. Відключення телефону в зв'язку з ремонтними роботами компанії
3. Профілактика або заміна обладнання

Це основні причини, за якими може просто не працювати ваш телефон. В такому випадку в першу чергу необхідно зателефонувати в службу підтримки абонентів компанії і встановити причину, по якій не працює ваш домашній апарат. Співробітник надасть вам інформацію про всі регламентні роботи і терміни їх проведення. На жаль, компанія не попереджає користувачів про таких роботах заздалегідь і вам доведеться самостійно потурбуватися.

Несплата за користування телефоном

Найцікавіше, це те, що багато абонентів, просто забувають сплатити послуги зв'язку в зв'язку з чим і відбувається відключення від мережі провайдера. В такому випадку слід просто поповнити свій рахунок. А ось перевірити свій баланс, та й взагалі контролювати залишок грошових коштів на своєму рахунку завжди можна прямо в особистому кабінеті. Для цього немає необхідності виходити з дому.

Якщо у вас є доступ до мережі інтернет - то ви завжди можете перевірити його прямо через систему самообслуговування. Перевірка виконується досить просто, вам необхідно виконати вхід в систему, якщо ви вже користувалися цим сервісом, то у вас повинен бути логін і пароль доступу.

Якщо ви вперше вирішили скористатися таким способом. То вам слід пройти просту реєстрацію і отримати логін і пароль доступу до сервісу. Як це зробити, можна ознайомитися тут .

Як поповнити стаціонарний телефон

Якщо у вас проблема з відсутністю грошових коштів на рахунку, то слід виконати поповнення вашого балансу. Для цього вам знадобитися особовий рахунок - він вказаний у вас в договорі, який ви укладали при підключенні міського телефону. Саме поповнення можна виконати за допомогою банківської карти прямо на сайті компанії, в такому випадку воно буде без комісії. Про те, як оплатити домашній телефон по особовому рахунку , Дивіться за вказаною адресою.

Як викликати майстра або зателефонувати в підтримку компанії

Якщо вам самостійно не вдалося визначити причину несправності, тоді вам слід звернутися за допомогою до співробітників компанії. В такому випадку є кілька способів, як можна з ними зв'язатися.

1. Зателефонувати на мобільний номер підтримки 150
2. Зателефонувати на стаціонарний телефон оператора 8 800 100 08 00
3. Використовувати форму зворотного зв'язку на сайті компанії
4. Звернутися в найближчий офіс компанії

Дзвонити на зазначені номери слід в робочий час, тільки дзвінки за номером 150 можуть прийматися в будь-який час доби. Також завжди можна відвідати офіс компанії, всі доступні представництва в вашому місті можна відшукати на картах гугл.