Чому не приходять гроші на QIWI через термінал

1. У чому причини
2. як діяти

Платіжна система QIWI входить в трійку найбільш популярних сервісів в Росії і країнах СНД. У всіх країнах, де працює QIWI, є її термінали. Дізнатися, де знаходиться найближчий термінал, ви зможете на офіційному сайті QIWI.com. У самому низу сторінки є кнопка «Карта QIWI-терміналів». Тиснемо на неї, вказуємо потрібний місто і дивимося на карті розташування найближчих апаратів. Але мова зараз піде про те, чому не приходять гроші на QIWI через термінал.

У чому причини

Для початку давайте розглянемо причини, за якими може виникати подібна помилка. По-перше, не варто панікувати завчасно. Справа в тому, що спочатку потрібно з'ясувати, скільки йдуть гроші на QIWI гаманець з терміналу. Як правило, платіж проходить практично моментально. Але якщо система перевантажена, переклад може трохи затриматися. За правилами системи, максимальна затримка може бути до 3 робочих днів.

По-друге, варто розуміти, що для роботи терміналу потрібно інтернет-з'єднання. Звідси з'являється перша причина, чому можуть виникати проблеми з перекладом: якщо зв'язок апарату з сервером порушена, то платіж може застрягти на якомусь етапі. Це легко перевірити, але про це трохи пізніше.

Також трапляються різні збої з програмним забезпеченням терміналу. І тут вже ви нічого не поробите. Треба викликати майстра, який усуне всі неполадки і проведе ваш платіж.

Крім цього, причиною збою може стати сам сайт QIWI: і тут не виключений людський фактор, а також різні збої системи; іноді проводяться технічні роботи. При цьому, якщо ви зробите переклад в момент технічних робіт, то висока ймовірність, що платіж не дійде до пункту призначення.

Отже, що ж робити, коли поповнив QIWI-гаманець, а гроші на рахунок не прийшли?

як діяти

Як довго зараховуються гроші на QIWI-гаманець, ви вже знаєте. Тому завчасно не варто засмучуватися і бити на сполох. Але якщо протягом доби платіж не досяг свого кінцевого пункту, потрібно виконати наступні дії:

• Відстежити платіж на сайті QIWI.com. Для цього буде потрібно чек, який видав термінал.
• Звернутися до служби підтримки QIWI.

Тепер докладніше про кожен з пунктів. Для того щоб відстежити, на якій стадії знаходиться переклад, слід виконати такі кроки:

1. Заходимо на сайт QIWI.com і входимо в особистий кабінет.
2. Вгорі праворуч є панель управління, на якій є кнопка «Допомога». Тиснемо на цю кнопку.

   

3. Тепер переходимо в розділ «Перевірте свій платіж на терміналі».

   

4. На цьому етапі залишається просто ввести дані з чека:
   • Термінал - тут мається на увазі номер апарату.
   • Дата перекладу.
   • Номер телефону / рахунку.
   • Код операції.

     

5. Після заповнення даних тиснемо кнопку «Перевірити».

   

Далі прямуємо інструкції. Відразу варто відзначити, що всі необхідні дані є на квитанції, яку видав вам термінал. Також на четвертому етапі будуть підказки у вигляді чека: при виділенні будь-якого пункту на віртуальному зображенні буде підсвічуватися область, на якій міститься потрібна інформація - вам залишається просто подивитися на вказане місце на своєму чеку і вписати відповідні дані.

Крім цього, для з'ясування всіх цікавлять вас питань, а також у разі будь-яких збоїв з платежем або його перевіркою вам слід звернутися в техпідтримку QIWI. Як це зробити, описано в цій.

Як перевірити платіж QIWI: Відео