Як відкрити перукарню - СКБ Контур

1. Вибір ніші для бізнесу
2. Документи і вибір приміщення
3. кадрова проблема
4. Яка реклама ефективна
5. перспективи

Про те, як вдалося за такий рекордний термін запустити бізнес-проект, наскільки перспективним є розвиток такого напрямку, як продаж франшизи, чому невеликі перукарні стикаються з проблемами залучення персоналу, Світлана Трусагіна розповідає в інтерв'ю «Контур.Журналу».

Вибір ніші для бізнесу

Думка про те, щоб відкрити свій бізнес, з'явилася два роки тому. Ми з чоловіком хотіли відкрити в Ухті щось таке, чого ще не було, і стали підшукувати бізнес-ідеї. Категорично не хотілося зв'язуватися з торгівлею. У цій сфері я пропрацювала десять років і знала, що ринок вже перенасичений пропозиціями.

До відкриття салону у мене був досвід ведення сімейного бізнесу. Мої батьки володіють роздрібними магазинами взуття, і протягом десяти років я їм сильно допомагала в цій справі. За цей час я встигла побувати в декількох ролях: менеджера з реклами, бухгалтера, директора магазину.

Батьки були проти того, щоб я покинула сімейний бізнес. Але це все ж сталося, тому два роки тому я в буквальному сенсі все починала з нуля - в кредит, без будь-якої фінансової допомоги. Зате за десять років я накопичила унікальний досвід, навіть тренінги для персоналу вела - навчала адміністраторів і продавців.

В процесі пошуку ідеї для бізнесу ми зупинилися на варіанті з розвитком дитячого напрямку. Спочатку думали про те, щоб відкритися по франшизі і навіть вибрали для себе одну. Але люди сильно затягували переговори, а нам потрібно було діяти швидко, так як в той момент я перебувала на дев'ятому місяці вагітності. У підсумку ми відмовилися від цієї ідеї і обрали назву, якого ні у кого немає, щоб можна було зареєструвати свій бренд і потім вже просувати свою франшизу.

На реєстрацію товарного знака документи ми подали відразу, ще до відкриття салону, так як в Росії це досить тривалий процес, який займає 16 місяців. Сам салон ми відкрили буквально за місяць.

На ринок відразу вийшли з концепцією сімейної перукарні, попередньо проаналізувавши досвід існуючих російських проектів, в тому числі і дитячих перукарень. Ми звернули увагу на те, що багато хто орієнтується саме на дітей, але ми подумали, що не варто звужувати коло клієнтів. Діти завжди приходять в перукарню не одні, а з батьками, бабусями, дідусями, яким теж можна запропонувати послуги. Тому було вирішено відразу рекламувати і позиціонувати бізнес як перукарню для всієї родини.

Документи і вибір приміщення

Ми, як, напевно, багато новачків, думали, що для відкриття салону нам буде потрібно купа документів. Тому заздалегідь стали цікавитися цим питанням: зверталися в Росспоживнагляд, санепідемстанцію, пожежну інспекцію. Як виявилося, процедуру давно спростили. Нас заспокоїли і попросили тільки повідомити листом Росспоживнагляд про відкриття бізнесу. Сказали, що раніше, ніж через три роки до нас ніхто не прийде з перевіркою, якщо протягом цього періоду на нас не будуть надходити скарги. Таким чином, для відкриття салону з документів нам потрібен був лише договір оренди.

Звичайно, якщо ви хочете надавати косметологічні послуги, потрібна медична ліцензія. І заради неї доведеться побігати, так як тут вже будуть більш жорсткі вимоги і до приміщення, і до професіоналів - в штаті повинен бути лікар-дерматолог з певним досвідом роботи. Якщо просто відкривати салон краси з перукарнею, манікюрно-педикюр послуги (зараз навіть прокол вух відноситься до побутових послуг), то все набагато простіше, немає паперової тяганини.

Ми пропонуємо тільки перукарські послуги та манікюр. Тому нам вистачає невеликого приміщення - всього 45 кв.м. Нам дуже пощастило з приміщенням, так як багато часу на пошук витрачати не довелося. Якось чоловік катався на велосипеді, проїжджав повз і побачив, що здається приміщення. Ми відразу його подивилися, воно нас влаштувало, і ми швидко змогли домовитися з орендодавцями. Для ремонту ми наймали бригаду.

Зараз для відкриття салону необхідний стартовий капітал в розмірі від 900 000 руб. до 1,5 млн. Все залежить перш за все від площі приміщення. Якщо брати площу як у нас - 45 кв.м, то можна вкластися в 1 млн руб. Є речі, на яких можна заощадити. Але ми на початковому етапі інвестували в бізнес 1,3 млн руб., Так як намагалися все зробити ідеально відразу.

кадрова проблема

На перших порах труднощі виникли з підбором кадрів. Головне питання полягало в тому, де шукати людей. Причому ми були зацікавлені в залученні досвідчених фахівців. Багато набирають новачків, відразу втрачають репутацію і, відповідно, клієнтів. Ми хотіли уникнути таких проблем.

Підбір кадрів - це найболючіше питання. І не тільки для регіонів, але і для Москви. На жаль, більшість молодих людей сьогодні хочуть заробляти, але не хочуть працювати. Серед них багато безвідповідальних, які можуть просто дозволити собі не вийти на роботу.

Завдання з пошуком персоналу ми вирішували в першу чергу через знайомих. Майже всі, хто прийшов до нас за рекомендацією, працює у нас до сих пір. Це основний кістяк команди. Згодом, звичайно, склад розширювався, поповнювався новими людьми. Але в підсумку, я вважаю, нам вдалося сформувати хороший колектив з досвідчених майстрів. На сьогоднішній день в Ухті у нас працює близько 12 осіб.

Яка реклама ефективна

Для залучення клієнтів ми використовуємо різні канали. Дуже добре працює « ВКонтакте ». Якщо їм серйозно займатися, то ви практично отримуєте безкоштовну працюючу рекламу. Але в кожному місті по-різному, тому ми спостерігаємо, аналізуємо, що ефективно. В Ухті, наприклад, ми використовуємо «ВКонтакте» і періодично публікуємо статті в місцевих газетах, які безкоштовно розповсюджуються по поштових скриньках. Це не тільки рекламні, але і рекламно-новинні матеріали. Як правило, після статей ми отримуємо непоганий відгук.

Як показала практика, радіо у нас в місті дає нульовий результат. Телебачення - занадто дороге задоволення, і тут доводиться зважувати, чи варто взагалі вкладати в таку рекламу. Ми не відмовляємося і від класичного варіанта просування - листівок. Правда, до цих пір доводиться роздавати їх самій, тому що я не можу знайти людину, яка б робив це відповідально і з ентузіазмом. В даному випадку потрібно виходити з того, що якщо ти хочеш зробити це добре, то краще зроби сам. Якщо не хочеш робити сам і готовий комусь делегувати це завдання, то постійно контролюй людини, інакше просто продаси гроші на вітер. У нас були випадки, коли листівки роздавали з кислим обличчям або взагалі викидали.

перспективи

Вважається, що салонний бізнес окупається до трьох років. Але нам пощастило - ми окупилися всього за дев'ять місяців. І що нас дійсно радує, так це факт, що показники салону від місяця до місяця ростуть. Ми постійно їх аналізуємо і порівнюємо з цифрами попереднього року.

На сьогоднішній день по нашій франшизі працюють два салони в Єкатеринбурзі і один в Москві. Люди проявляють інтерес до нашої франшизі, ми постійно отримуємо відгуки. Багато, хто замислюється про свій бізнес, але не має стартового капіталу, просять їх кредитувати, але ми пояснюємо, що не є кредитною організацією і не надаємо гроші на відкриття бізнесу. На жаль, зараз отримати кредит в банку стало складніше, багатьом відмовляють. Але в планах на найближчий час у нас розвиток франшизи, її просування в інших містах.

Не так давно ми відкрили ще сімейний дитячий центр, який днем ​​в будні працює як ясла, а ввечері й у вихідні - як місце, де проводяться додаткові розвиваючі заняття для дітей, дні народження і свята.

Сьогоднішня кризова ситуація в економіці не так сильно відбилася на нашому бізнесі. Можу сказати, що поки криза торкнулася тільки таку послугу, як манікюр, оскільки все інше не так сильно зав'язане на продукції. В манікюрі використовуються дорогі гель-лаки, на які ціни підскочили майже в два рази. Ми не могли не підняти ціни на цю послугу в своєму салоні, і манікюр відразу ж просів в продажах. Але ми очікуємо, що поступово ситуація вирівняється, і люди звикнуть до нових цін. Що стосується інших послуг, то на них ми ціни не піднімали.

Зараз, через час, я можу сказати, що будь-якому підприємцю, незалежно від сегмента, в якому він працює, щоб досягти успіху, потрібно працювати, працювати і ще раз працювати, не впадати у відчай і не опускати руки. Проблема в тому, що багато здаються саме на першому етапі, коли потрібно всього лише потерпіти, адже на розкрутку будь-якого бізнесу потрібен час.