Як повернути гру в Steam

1. Що можна повернути?
2. Умови та процедура повернення

Купуючи гру в Steam, не можна бути впевненим, що вона сподобається, тому що висновки про геймплеї зазвичай доводиться робити по скриншотам, невеликому ролику і відгуками інших користувачів. Але якщо вас щось не влаштувало, то не турбуйтеся: тепер можна повернути гроші за гру в Steam. Це відносно нова опція, яка була додана тільки в червні 2015 року, тому багато користувачів не знають, як повернути гру в Steam.

Що можна повернути?

Повернути можна кошти, витрачені на наступні типи розважального контенту:

• Ігри, в тому числі попередньо замовити.
• Додатки.
• Внутрішньоігрові предмети, за умови, що вони не змінені і не витрачені.
• Набори.
• Користувачі подарунки.

Програми і фільми поверненню не підлягають. Обмеження на повернення можуть бути накладені на доповнення та інші ігри, розробником яких є не компанія Valve, однак це поодинокі випадки, про які завжди додатково повідомляється на сторінці з контентом.

Умови та процедура повернення

У Стиму є дві головні умови, дотримання яких необхідно для повернення грошей за контент, яким ви залишилися незадоволені.

• Ви провели в грі не більше двох годин (в загальному, не підряд).
• Звернулися за поверненням коштів протягом двох тижнів після покупки.

Це відноситься і до додатків. Якщо ви купили додаток, але провели після цього в грі менше двох годин, то гроші можна повернути на рахунок.

У деяких випадках повернення неможливе: наприклад, якщо ви за допомогою доповнення виконали якусь дію, що змінює геймплей.

Щоб повернути куплений контент:

1. Авторизуйтесь в свого облікового запису Стим.
2. Перейдіть в розділ «Підтримка». Відкрийте вкладку «Покупка».
3. Виберіть гру, за яку ви хочете повернути гроші.
4. Подивіться, скільки часу ви провели в грі. Натисніть «Товар не виправдав очікувань».
5. Клацніть «Я хочу отримати відшкодування».

Гроші повертаються на кілька платіжних систем: PayPal, American Express, Visa і MasterCard. Якщо ви для покупки використовували WebMoney, QIWI або мобільний платіж, то кошти будуть зараховані на ваш гаманець Steam. Гроші будуть повернені протягом 7 днів після подачі заявки. Якщо після закінчення тижня кошти не були зараховані на ваш рахунок, зверніться в службу підтримки, описавши проблему.