Як повернути вкрадені з картки гроші

Кількість зареєстрованих кіберзлочинів в нашій країні в 2012 році зросло майже на третину в порівнянні з 2011-м. Причому тенденція до зростання кібератак не тільки російська - вона спостерігається повсюдно.

Наймасовіші і прибуткові види крадіжок - списання грошових коштів з рахунків громадян і організацій. Їх кількість в 2012 році в порівнянні з 2011-м зросла майже на 70%.

Власники пластикових карт, схоже, ще не скоро дочекаються банківських відшкодувань по несанкціонованому зняття коштів з рахунку. Ця норма Федерального закону «Про національну платіжній системі», яка зобов'язує банки повертати вкрадені з систем онлайн-банкінгу гроші постраждалим клієнтам, не чекаючи результатів розслідування, повинна була вступити в силу з кінця 2012 року, але кредитні організації попросили відкласти цей момент. Термін вступу норм у силу перенесений на рік.

Раз на банки надії поки немає, залишається домагатися повернення «кровних» своїми силами.

В першу чергу потрібно підключити послугу СМС-повідомлень по рухах коштів на рахунку. У цьому випадку хоча б можна оперативно отримати інформацію про те, що гроші вкрали, а ніж раніше ця інформація надійшла - тим більше шансів їх повернути. До того ж такі повідомлення дозволять більш-менш оперативно заблокувати карту і зберегти частину коштів. Факт блокування карти під час зняття з неї коштів шахраями зіграє клієнту на руку при розслідуванні.

Використання банківської карти - свідомо небезпечне справу. У нашій країні все ще потрібно доводити, що гроші були вкрадені саме шахраями, а не самими клієнтами банку.

Якщо крадіжка все-таки відбулася, для щасливого кінця розслідування в інтересах самого клієнта - надати якомога більше доказів своєї невинності. У хід може піти все: від виписки про нульовому балансі - до запису телефонних розмов з банком.

Після того як докази зібрані, обікрали клієнту - пряма дорога в банк. «Потрібно написати заяву на оскарження транзакцій і вказати конкретну суму», - повідомили в Сітібанку. На жаль, співробітник кредитної організації не зміг з упевненістю сказати, що гроші точно повернуть. Чекати рішення банку, за його словами, потрібно близько трьох місяців.

Разом із заявою віддати в банк потрібно і карту. При цьому важливо також мати при собі копію договору з банком на обслуговування картки. Зрозуміло, що розслідувати історію кредитна організація буде довго - тому поки вона цим займається, можна пошукати допомоги в інших організаціях.

Для початку потрібно написати заяву з описом ситуації у вільній формі і віднести його в місцеве відділення поліції. В обмін повинні видати талон-повідомлення, що підтверджує, що заяву прийнято і зареєстровано.

Якщо банк відмовився повертати гроші, допоможе тільки суд. Потрібно підготувати позовну заяву і прикласти до нього всі зібрані докази власної невинуватості. Подавати заяву потрібно неодмінно в суд за місцем проживання. Якщо банк в договорі прописав місце проведення судових розглядів, це є порушенням закону про права споживачів.

джерело: РБК