Обов'язки менеджера з продажу

1. Що являє собою професія менеджер з продажу?
2. Обов'язки менеджера з продажу
3. Психологічний портрет менеджера з продажу

Що повинен знати менеджер з продажу, які обов'язки виконувати і якими якостями володіти? Відповідь на всі ці питання, а також зразки необхідних документів для скачування ви знайдете в статті.

З цієї статті ви дізнаєтеся

Завантажити документи по темі

Споживання товарів, робіт і послуг - невід'ємна частина життя кожної людини. Ось чому компанії, визначаючи стратегію розвитку, роблять ставку на менеджера з продажу.

При такому різноманітті кандидатів перед роботодавцем стоїть непросте завдання вибрати відповідного вимогам і завданням компанії. Перш ніж укласти трудовий договір кожної організації необхідно визначити коло обов'язків і функціонал для кожної конкретної посади. Розберемося, хто ж такий менеджер з продажу. Що входить в його обов'язки і як роботодавцю вибрати працівника своєї мрії?

Що являє собою професія менеджер з продажу?

Менеджер з продажу товарів і послуг - професія, яка не включена до переліку програм навчальних закладів як окреме спеціалізоване напрямок. Профільна освіта залежить багато в чому від специфіки організації. Наприклад, для роботи менеджером з продажу будівельних матеріалів підходить освіту за напрямом «будівництво та експлуатація будівель і споруд».

Для успішного функціонування організації будь-якої сфери діяльності важлива загальна концепція розвитку продажів. Чимала роль у цьому процесі відводиться фахівця відділу продажів. Те, наскільки результативно будуть реалізовані плани компанії, багато в чому залежить від рівня його компетентності.

Менеджер з продажу - це фахівець, який є посередником між виробником і споживачем товарів, робіт і послуг. Незалежно від того, працює організація в сегменті B2B (англ. «Business to business» - рус. «Бізнес для бізнесу») або B2C (англ. «Business-to-consumer» - рус. «Бізнес для споживача»).

Що робить менеджер з продажу?

Основним завданням фахівця-продажника є пошук, створення та розширення каналів збуту продукції компанії.

Законодавчо встановленої класифікації подібних співробітників в даний час не існує. Фахівців в області продажів можна умовно поділити на категорії:

• за обсягом обороту компанії (оптові, роздрібні);
• за рівнем займаної посади і міру відповідальності (асистент, менеджер з продажу, старший менеджер, керівник відділу і т.д.);
• за ступенем взаємодії з клієнтами (приватне оффлайн спілкування, телефонні переговори, спілкування за допомогою електронних повідомлень);
• за ступенем залучення клієнта (активні або пасивні продажі)

Питання з практики

Як скласти посадову інструкцію?

Відповідає Ніна Ковязіна,
заступник директора департаменту медичної освіти і кадрової політики в охороні здоров'я МОЗ Росії

У посадовій інструкції пропишіть трудову функцію працівника, перелік його обов'язків, відповідальність, вимоги до його знань і професійного досвіду, якими він повинен володіти, і т. Д. Як змінювати посадові інструкції і як ознайомити працівників з цим локальним актом?

Які організації зобов'язані складати посадові інструкції? Посадові інструкції складають в обов'язковому порядку тільки ...

Обов'язки менеджера з продажу

Перед кожним менеджером зі збуту стоїть завдання виконати планові показники за звітний період (тиждень, декада, місяць, квартал) і по можливості вийти на новий більш високий рівень продажів. Однак тільки цим призначення не обмежено.

До посадових обов'язків менеджера з продажу можна віднести:

1. Пошук і залучення клієнтів (по вже існуючих баз даних або за допомогою «холодних» дзвінків ».
2. Аналіз сегмента ринку, оцінка пропозицій конкурентів.
3. Вибудовування взаємин з потенційним клієнтом, налагодження контактів.
4. Презентація продукції компанії і проведення переговорів.
5. Укладання договорів на поставку товарів, надання послуг.
6. Супровід вже укладених угод, контроль відвантажень і платежів.
7. Складання звітності про виконану роботу.

Посадова інструкція менеджера з продажу включає в себе і інформацію про необхідний рівень професійних знаннях і кваліфікації співробітника.

Для досягнення високого рівня показників праці працівнику необхідно володіти навичками класичної системи техніки продажів:

• викликати клієнта на контакт, увійти довіру і прихильність до себе;
• з'ясувати потреби співрозмовника;
• провести презентацію продукції і розкрити всі переваги компанії перед конкурентами;
• отримати зворотній зв'язок від клієнта і провести роботу з запереченнями;
• укласти угоду.

Спеціаліст відділу продажів повинен мати ще й знаннями в області:

• психології;
• маркетингу;
• етики ділового спілкування.

докладний Алгоритм побудови професійного профілю наведено на порталі « система Кадри ».

Психологічний портрет менеджера з продажу

Уявлення про те, якими якостями повинен володіти менеджер з продажу, у кожної компанії індивідуально. Але можна виділити ряд основних рис, не володіючи якими співробітник навряд чи зможе бути ефективний:

1. Менеджер з продажу повинен володіти високими комунікативними навичками. Уміння заволодіти увагою клієнта і розташувати його до діалогу запорука успішного завершення переговорів.
2. Активна життєва позиція, позитивне мислення і націленість на виконання поставленого завдання.
3. Спеціаліст цій галузі повинен вміти грамотно викладати свої думки як усно, так і в формі ділового листа.
4. Бути з трессоустойчівим і неконфліктний.