Як платити за послуги ЖКГ: за лічильниками або без - правила оплати комунальних послуг

1. Гаряча вода недостатньо гаряча
2. Оплата води за двома адресами
3. Нормативи вигідніше лічильників
4. Правила оплати за загальнобудинкові потреби
5. Установка лічильників без реєстрації
6. Великий борг у пенсіонерів
7. Перерахунок оплати за час від'їзду
8. Претензії сусіда через платежів
9. Оплата за комунальну квартиру
10. Самовільна заміна лічильників

Ми зібрали ваші історії і питання про лічильники та оплату комуналки в одній статті. Пошукайте свою ситуацію і візьміть на замітку все, що дізнаєтеся. У цій статті немає теорії, але є посилання на нормативні документи і реальні історії з життя наших читачів.

Катерина Мирошкина

економіст, платить за лічильниками

Гаряча вода недостатньо гаряча

Питання. Яка повинна бути температура гарячої води? Якщо вона менша за нормативну, то куди звертатися і як перерахувати оплату? Якщо підвищать температуру, чи не вийде це боком? Чи не стане вода дорожче?

Відповідь. Температура гарячої води в місцях водорозбору повинна бути не нижче 60 ° C і не вище 75 ° C. Місце водорозбору - це кран на кухні або у ванній.

У правилах надання комунальних послуг прописані допустимі відхилення по температурі гарячої води:

• вночі (з 0:00 до 5:00) - максимум на 5 ° C;
• вдень (з 5:00 до 00:00) - максимум на 3 ° C.

Якщо з крана тече вода холодніше, ніж належить за законом, плату можна перерахувати. За кожні 3 ° C відхилень плату знижують на 0,1% за кожну годину. Якщо температура гарячої води виявиться нижче 40 ° C, то плату за неї нарахують як за холодну.

Ще є вимоги до властивостей, тиску і безперебійної подачі гарячої води. Якщо постачальник порушує хоча б одна з умов, можна звернутися за перерахунком і навіть скасувати оплату за весь період, коли надходила вода не за нормативами.

У 2013 році Верховний суд визнав допустимі відхилення по температурі гарячої води недійсними. При 60 ° C гинуть небезпечні бактерії, тому вода не повинна бути холодніше - це вважається наданням послуги неналежної якості. У таких випадках начебто взагалі не повинні брати плату за воду. але це рішення не впливає на перерахунок плати за гарячу воду: його використовують в інших ситуаціях.

Фіксувати температуру може загальдомовий прилад обліку. Є пристрої, які зберігають дані про температуру за кожну годину. Їх можна використовувати для фіксації порушень. Якщо такого приладу немає, доведеться викликати експертів, щоб виміряти температуру і скласти акт.

З даними приладу або актом про порушення потрібно звернутися в керуючу компанію або до постачальника води. Якщо не перерахують добровільно, змусить суд. Витрати на експертизу теж компенсують.

Якщо температуру підвищать до нормативу, ні про яке підвищення тарифів не може бути й мови - це незаконно. Якщо з крана поллється окріп, це порушення і привід для перерахунку.

Якщо в будинку є проблеми з гарячою водою, встановіть загальдомовий лічильник, який буде фіксувати дані. Не забудьте повірити його і зареєструвати у водоканалі. Інакше свідчення можуть не прийняти навіть в суді.

Оплата води за двома адресами

Ситуація. Я живу в одному будинку, а прописаний в іншому. У будинках немає лічильників на воду: все платять за нормативами. Мені доводиться платити за себе двічі: там, де я фактично живу і користуюся водою, і там, де я прописаний у батьків.

Питання. Як відмовитися від оплати за однією з адрес?

Відповідь. Найпростіший спосіб - лічильники. Але якщо в будинках ні у кого немає лічильників, швидше за все, їх технічно неможливо встановити. Тоді ви маєте право не платити там, де практично не живете. Але це потрібно довести.

Які документи підійдуть як доказ у вашому випадку, розкажуть в місцевому водоканалі. Якщо мирно домовитися не вийде, йдіть до суду. Там оцінять обставини і змусять водоканал перерахувати плату і не нараховувати її в майбутньому.

Навіть якщо немає офіційних документів, які підтвердять, що ви фактично живете в іншому місці, стане в нагоді історія хвороби дитини з поліклініки, квитанції про оплату води за фактичною адресою і навіть заяву з підписами сусідів.

Нормативи вигідніше лічильників

Ситуація. Живу в величезному котеджі. По лічильнику платив за холодну воду дві тисячі рублів. У лічильника скінчився термін перевірки, я нічого не зробив, і водоканал став вважати за нормативом. Виявилося, що норматив не враховує витрата води на полив газону, миття машини і фасаду, наповнення басейну і фонтану. У підсумку я плачу за нормативом двісті рублів на місяць.

Питання. Чи законно так і продовжувати?

Відповідь. Іноді за нормативом ресурси обходяться дешевше. Так буває, якщо фактично в будинку живе більше людей, ніж зареєстровано. Або витрачається більше води, ніж прописано в нормах.

Насправді в законі є норматив і для поливу газону, і для басейну, і навіть для годування тварин. Інспектори з водоканалу ходять по домоволодіння і фіксують, хто витрачає воду крім побутових потреб.

Зазвичай записують зі слів площа поливу або оглядають ділянку. Але можуть і попросити документи. Мабуть, до вас ніхто ще не приходив.

Штрафів за те, що не варто лічильник, поки немає. Але є підвищувальні коефіцієнти.

Якщо до вас прийдуть з перевіркою і побачать перевитрата, можуть донарахувати плату за минулі місяці. Але можуть і не прийти. Ви маєте право платити як за нормативами, так і за лічильниками. Відповідальність за виставлення рахунку для вас лежить на водоканалі, а не на вас.

З іншого боку, ви повинні надати правдиву інформацію про те, як користуєтеся водою. Якщо водоканал не знає, що у вас є басейн і газон, то потрібно йому про це повідомити: інакше у них буде привід нарахувати вам оплату заднім числом. І тоді ви не тільки не заощадите, а й переплатите.

Правила оплати за загальнобудинкові потреби

Ситуація. Моя мама живе одна у власній трійці. Поруч в однушке живе сім'я з п'яти чоловік. Ліфтом вони користуються частіше, топчуть в коридорі більше, а платять з квадратного метра однушки.

Питання. Чому б не розбивати суми по загальнобудинкового лічильника за кількістю мешканців, а не по площі квартир?

Відповідь. Ліфт і коридор - частина загальдомовий власності, за утримання якої платять всі мешканці будинку. Згідно із законом частка в загальній власності пропорційна загальної площі квартири.

Всі власники квартир зобов'язані оплачувати витрати з утримання спільного майна. Частка витрат кожного власника залежить від частки в праві на спільне майно.

У вашій ситуації це може здаватися несправедливим, але це зафіксовано в законі.

У власника трикімнатної квартири площею 80 м² частка в спільному майні в два рази більше, ніж у сусідів в однокімнатній квартирі площею 40 м². І плата за його утримання в два рази більше.

А ще у вашої мами більше голосів при голосуванні на загальних зборах. Один власник трикімнатної квартири сильніше вплине на рішення по загальному майну, ніж п'ять власників однокімнатної квартири.

Установка лічильників без реєстрації

Ситуація. Квартира у власності, але в ній ніхто не прописаний. Плату за воду ніколи не нараховували. Нещодавно ми поставили лічильники, але не зареєстрували їх. Воду витрачаємо і не платимо.

Питання. Що трапиться, якщо ми зараз зареєструємо лічильники? Нам нарахують суму до сплати у цієї категорії хворих? Або тоді є сенс поставити нові лічильники, щоб з нас не вимагали оплату за всі місяці?

Відповідь. Плату за воду могли не нараховувати, бо в квартирі ніхто не прописаний. Хоча в таких випадках враховують кількість власників, але ваш водоканал щось упустив. У будь-який момент до вас можуть прийти інспектори з водоканалу і зрозуміти, що квартира житлова і там витрачають воду. Будуть неприємності: нарахують за весь період, який зможуть охопити терміном позовної давності.

Зараз у вас є два варіанти.

Зареєструвати лічильники з показаннями. Це нескладно, але потрібен технічний паспорт на прилад. Якщо він не зберігся, нічого не вийде.

Якщо документи в порядку, напишете заяву, прийдуть майстри, знімуть показання і поставлять пломбу. У першій квитанції вам нарахують плату за весь обсяг, який зафіксують в акті. Суму можна розбити на два-три місяці.

Поставити нові лічильники. Так як про ці лічильниках ніхто не знає, їх можна демонтувати і замінити. У водоканалі зареєструєте нові прилади з нульовими показаннями. У першій квитанції заплатите тільки за ту воду, яку можна використовувати за місяць.

Але тут потрібно все прорахувати, щоб не обдурити самих себе.

Нові лічильники - це витрати. Робота по установці і пломбування теж коштує грошей. У підсумку можна витратити навіть більше, ніж якщо заплатити за воду. Порівняйте суми і тільки потім прийміть рішення.

Не відкладайте питання з реєстрацією лічильників. Багато платити ви не будете, а проблем точно уникнете.

Великий борг у пенсіонерів

Ситуація. У 2015 році батьки не подавали показання лічильників холодної та гарячої води понад три місяці. Півроку їм нараховували воду за нормативами - 17 тисяч рублів на місяць. Цей борг погасили, але потім їм нарахували ще 100 тисяч, про які ніхто не знав.

Господарі квартири пенсіонери. Повідомлення про суд не отримували. На перегляд справи суддя не погодилася. На даний момент з пенсії обох власників відняли суму в сплату боргу.

Питання. Чи законно рішення суду і як його можна оскаржити?

Відповідь. Ми не бачили рішення суду і не можемо оцінювати його законність. Але в цілому результат логічний. Чи не платили за квартиру - борг списали через суд. Незрозуміло, правда, звідки такі суми. Щоб нарахували 17 тисяч рублів на місяць тільки за воду, в квартирі повинно бути прописано точно більше десяти чоловік. Може бути, навіть двадцять.

У списання грошей без судового засідання і бесіди з боржниками немає порушень. Це стандартна схема стягнення боргів за судовим наказом. Борги по ЖКГ визнають безперечними. Щоб їх стягнути, досить заяви і документів.

Ніяких пояснень від власників судді не потрібно. Згідно із законом боржників повинні попереджати, але через специфіку роботи пошти наказ міг не дійти або прийти не туди.

А ось в тому, що у пенсіонерів списали 100 тисяч рублів, може бути підступ. Якщо у них немає іншого джерела доходу, крім пенсії, пристави не могли забрати всі гроші і залишити людей без засобів до існування. Навіть якщо борг мільйон або більше, все одно потрібно залишати прожитковий мінімум.

Інша справа, якщо у батьків є інші доходи або вклад на велику суму. Тоді все законно і оскаржити навряд чи вийде.

Може бути, незаконним було саме нарахування 100 тисяч рублів. Але тут потрібно розбиратися з жеком, а потім йти до юриста і в суд. Важливі нюанси. Наприклад, жили батьки в квартирі, як їх повідомили про борг, не хворів чи хтось в цей час.

Якщо є сумніви в розрахунках і сумах, розбирайтеся з постачальниками ресурсів. Не вірте усним поясненням, пишіть листи і претензії. Якщо вам пощастить і знайдуть помилку, гроші повернуть або зарахують в рахунок майбутніх платежів.

Якщо питання тільки в способі списання боргу, нічого не вийде.

Перерахунок оплати за час від'їзду

Ситуація. Я був відсутній в квартирі місяць. Коли я приніс необхідні документи, мені відмовили в перерахунку за воду і каналізацію, тому що немає лічильників.

Питання. Чи правильно це?

Відповідь. Так, це правильно. За новими правилами плату за комунальні послуги за час від'їзду перерахують, тільки якщо ви технічно не можете поставити лічильники. Наприклад, будинок аварійний. Це потрібно підтверджувати актом.

Якщо лічильники не варті, тому що вам так зручніше або вигідніше, доведеться платити за нормативами навіть за той період, коли ви не жили в квартирі. Так працює закон. Раніше перераховували всім - досить було підтвердити відсутність. Тепер так не можна.

Щоб не переплачувати, поставте лічильники. Тоді плату за воду і каналізацію нараховуватимуть тільки за фактичною витратою.

Якщо лічильники поставити не можна технічно, попросіть надати акт і вимагайте перерахунку. Але одних квитків про поїздку в інше місто недостатньо.

Претензії сусіда через платежів

Ситуація. Я здаю кімнату родині з двох чоловік. У цій квартирі живе ще один власник з дівчиною. У моїй кімнаті прописаний тільки я, а в кімнаті сусіда - шестеро. Рахунок, який приходить йому за комунальні послуги, більше мого. Водою і світлом обидві пари мешканців користуються на рівних.

Нещодавно сусід попросив мене розрахуватися за лічильниками. Нібито весь останній рік, з тих пір як у мене оселилися мешканці, він платив більше, ніж треба.

Питання. Я не проти почати ділити з ним оплату, але в праві чи він вимагати з мене гроші заднім числом? Або це справа честі, а не фінансів?

Відповідь. Це питання закону. Ви здаєте кімнату, але не реєструєте в ній мешканців і, можливо, не декларуєте доходи - хоча за законом зобов'язані. Є багато варіантів, як повідомити про це в потрібні відомства. Проблеми будуть і у вас, і у орендарів.

Сусід може зробити так, що вам в квитанції будуть нараховувати оплату нема за одну людину, а за двох і навіть за трьох. Достатньо написати скаргу і підтвердити, що фактично в кімнаті живе більше людей, а ви недоплачують. Він може і на вас в суд подати, тоді витрат буде набагато більше. Краще домовитися мирно і платити по-чесному.

Оплата за комунальну квартиру

Ситуація. Придбав у власність кімнату в комунальній квартирі, живу і зареєстрований в іншій квартирі. Витратив багато часу в судах, щоб мене вселили.

Питання. Чи можливо вимагати перерахунку плати за комунальні послуги, яких фактично не отримував, поки ходив по судах?

Відповідь. Скоріш за все ні.

Для оплати послуг ЖКГ в комунальній квартирі встановлені спеціальні правила. Як розподіляти плату між мешканцями, прописано в п. 50 постанови № 354. Там кілька формул. Їх застосовують в залежності від того, чи є в кожній кімнаті лічильники або стоїть загальний. Лічильники можуть стояти тільки в деяких кімнатах або у всіх мешканців, і це теж впливає на спосіб розрахунку. Власники кімнат можуть домовитися і підписати угоду - для цього є своя формула.

Судячи з усього, у вас немає ні угоди, ні індивідуальних лічильників. Постачальники виставляють загальний рахунок за воду і електроенергію. Якщо немає окремих лічильників, ці ресурси і борги неподільні. Неможливо встановити, скільки довелося на кожного мешканця. Згідно із законом у вас з сусідами солідарна відповідальність перед постачальниками комунальних послуг.

У такій ситуації перерахувати плату за комунальні послуги буде складно. Зробити це можна тільки через суд. Йти в умовний енергозбут і водоканал з документами про вселення та вимагати перерахунку марно.

Чекати, що плату перерахують пропорційно за всі послуги, теж не варто. Як мінімум опалення вам точно доведеться сплатити повністю.

Якщо зважитеся на суд, врахуйте особливості проживання в комунальній квартирі. Коли вам зменшать плату, різницю повісять на сусідів. А у вас з ними солідарна відповідальність, і сусіди можуть сильно ускладнити вам життя.

У судів в різних регіонах на цей рахунок однозначна позиція. З мешканців комунальної квартири запросто стягують борги сусідів. Або весь борг за квартиру з кого-то одного. А потім запропонують розбиратися між собою.

Самовільна заміна лічильників

Ситуація. У нас стояв старий лічильник, який іскрить. Знайшли в інтернеті майстра, який поставив новий за гроші. Все працює і акуратно виглядає, нічого не іскрить.

Питання. Тепер виявилося, що це була нелегальна установка лічильників. КК разом з Мосенергозбуту заявляють, що вони не зробили перевірку і вимагають заплатити штраф 20 тисяч рублів. Це законно?

Відповідь. Згідно із законом абонент повинен стежити за безпекою і справною роботою приладів обліку. Якщо щось не так, про це потрібно повідомляти постачальнику ресурсів. На кожен факт складають акт з підписом фахівців енергозбуту. Тільки це захистить у разі претензій.

Ніякої ліцензії на установку лічильників не потрібно. Власники взагалі можуть зробити це самостійно. Але тільки якщо попередять енергозбут і отримають дозвіл.

За правилами використовувати можна тільки ті прилади обліку, які офіційно зареєстровані і повірені ( п. 80-81 правил ). Реєструвати лічильник - це обов'язок споживача. Він повинен написати заяву і надати документи. А постачальник ресурсів перевіряє їх і ставить прилад на облік. Можна звернутися в керуючу компанію - там допоможуть.

Ви замінили лічильник без дозволу. Незрозуміло, коли його встановили і куди поділися попередні свідчення. Це несанкціоноване втручання в роботу приладу обліку. Згідно із законом за таке порушення можуть донарахувати плату за електроенергію.

Як цю плату вважають: беруть всі прилади, які працюють в квартирі і обчислюють їх потужність так, ніби вони працюють цілодобово з моменту несанкціонованої заміни лічильника. Якщо не можна встановити, коли провели заміну, порахують за три попередніх місяці. Якщо не виходить порахувати потужність приладів, візьмуть норматив в десятикратному розмірі на кожного мешканця або власника.

Це стосується не тільки електроенергії: з водою і газом така ж ситуація. Різниця тільки в способах розрахунку обсягу ресурсів для донарахувань.

Верховний Суд визнав такий порядок законним.

Якщо у вас є своя історія про лічильники, цікавий спосіб заощадити або складне питання про комунальні послуги, надсилайте на [email protected] - будемо розбиратися.