Як написати претензію до Ощадбанку

1. текст претензії
2. 1. Учасники прецеденту
3. 2. Дата події
4. 3. Суть події
5. 4. Мета претензії
6. 5. Контакти заявника
7. Зразок і бланк претензії до Ощадбанку
8. Куди передати претензію

Банківські послуги значно спрощують наше життя. Однак ніхто не застрахований від технічних неполадок або людського фактора, які можуть спровокувати помилки під час виконання тих чи інших операцій. Хоч це відбувається не часто, але все ж клієнти банків можуть зіткнутися з такими проблемами як не зарахований платіж, втрата коштів під час виконання перекладів, помилкове списання грошей і т.д. Щоб виправити помилку і повернути втрачені кошти, необхідно написати претензію до банку, докладно виклавши суть події.

Нижче ми розглянемо основні нюанси складання претензії на повернення коштів до Ощадбанку.

текст претензії

Будь-яке офіційне звернення повинно бути максимально докладним і точним. Якщо мова йде про претензії щодо банківської організації, то вона повинна містити в собі наступну інформацію:

1. Учасники прецеденту

Якщо ваша проблема виникла через помилки банківських працівників, обов'язково вказуйте в зверненні всю відому про них інформацію - прізвище, ініціали та посаду.

2. Дата події

Вкажіть, коли настали обставини, що спричинили за собою прецедент, в який період вони розвивалися, і коли відбулося остання подія, що відноситься до описуваного справі. Дні і місяці вказуються в двозначному форматі, а рік - в чотиризначному (наприклад, 09.01.2016 р).

3. Суть події

Опишіть максимально докладно, але, тим не менш, ємко суть події. У тексті звернення повинна ілюструватися основна причина вашої претензії (наприклад, помилкове списання коштів, втрата грошей при перекладі з карти на карту і т.д.).

4. Мета претензії

Вкажіть мета вашого звернення до банку. Наприклад, повернення грошових коштів (сума прописується цифрами і прописом), пошук і покарання винуватців події і т.д.

5. Контакти заявника

У претензії повинні бути вказані всі ваші контактні дані - поштову та електронну адресу, номери телефонів і т.д.

Претензію потрібно написати в двох примірниках. Один примірник залишається у клієнта банку, а другий - направляється адресату.

Зразок і бланк претензії до Ощадбанку

Завантажити зразок і бланк претензії до Ощадбанку ви можете прямо з нашого сайту пройшовши по посиланнях розташованим нижче

бланк претензії

зразок претензії

Куди передати претензію

Передати банку претензію можна декількома способами:

1. Відправити рекомендований лист з повідомленням. При цьому необхідно зберегти квитанцію про відправлення листа із зазначенням імені відправника, дати і часу. Коли адресат отримає лист, відправнику повернеться бланк повідомлення, який також слід зберегти, щоб знати, з якої дати банк розглядає ваше звернення.

2. Залишити претензію в відділі, що відповідає за кореспонденцію банківського територіального відділення. В даному випадку фахівці рекомендують попросити співробітників, які беруть лист, залишити на другому екземплярі штамп з номером і датою вхідного документа.

3. Надіслати претензію в електронному вигляді представнику Ощадбанку, який відповідає на звернення клієнтів. Врахуйте, що найчастіше звернення на таких ресурсах пишуться відкрито, і, відповідно, текст вашої претензії з особистою інформацією прочитають інші користувачі.

4. Залишити усну претензію, зателефонувавши на безкоштовну «гарячу» лінію Ощадбанку.

5. Звернутися безпосередньо до співробітників банку. На офіційному сайті Ощадбанку є посилання на групи в соціальних мережах, де співробітники організації відповідають на питання клієнтів.

Зверніть увагу, що якщо ваша претензія пов'язана виключно з отриманням або поверненням коштів, набагато простіше і швидше звернутися в територіальне відділення банку, де вам запропонують написати заяву за стандартною формою.

Як правило, термін розгляду претензій займає близько 30 днів. Однак процес врегулювання питання багато в чому залежить від того, наскільки точну і вичерпну інформацію ви надасте в своєму зверненні. Тому намагайтеся вказувати в претензії якомога більше необхідних даних - номера рахунків, ПІБ та посади співробітників, номери переказів, суми коштів і т.д.

Чи не знайшли відповіді на своє питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:

+7 (499) 703-32-46 (Москва)

+7 (812) 309-26-52 (Санкт-Петербург)

Це швидко і безкоштовно!

Додати коментар