Як правильно написати претензію на повернення грошових коштів за планшет?

Автор питання - Анонім

Росія

Добрий день, ось ситуація: 08 января 2012 був придбаний планшетний ПК, 27 вересня здано в гарантію за наступними недоліків: не включався, але при цьому показував 100% заряд батареї і з заявою про розірвання договору купівлі-продажу . 16 жовтня повернули з сервісного центру з актом про те, що просто оновили ПО і все, за цим пунктом повернення денеж . коштів не передбачено. Забравши планшет виявила той же недолік, з яким здавався в СЦ. Знову здала, написавши при цьому претензію 18 жовтня 2012 (копії все є). 13 листопада привезли з СЦ планшет разом з продавцями стали перевіряти, все як було так і залишилося, нічого не виправили, при цьому в акті написали, що обладнання справно: розряджений - заряджайте. На претензію від 18 жовтня так відповіді і не було. Планшет забирати не стала залишила знову в магазині (вони самі передають в СЦ). 20 листопада прийшла в магазин (планшет вже привезли) в акті тепер написано: Виріб не підлягає гарантійному обслуговуванню через попадання вологи в роз'єм дата кабелю - з нашим кабелем апарат заряджається коректно. Підкажіть як правильно написати претензію на повернення грошова. коштів, на претензію від 18 жовтня до сих пір відповіді не отримала. Планшет знаходився в СЦ з 27 вересня. Як вони перевіряли і що робили незрозуміло. І що робити далі мені? Спасибі за відповідь.

відповіді юристів

Іскібаева Олена Юріївна

Добридень! я рекомендую вам звернутися до суду з позовною заявою про повернення грошових коштів за неякісний товар. до заяви буде необхідно додати копію претензії (в підтвердження спроби досудового врегулювання спору з вашого боку), документи на планшет і квитанцію про оплату держмита. заяви і документи подаються за кількістю сторін. в вашому випадку 2 примірника. у рамках судового засідання вам буде необхідно заявити клопотання про проведення експертизи товару. суд на свій розсуд призначить експертизу, процедура вся може зайняти місяць, а то і більше. за результатами експертизи суд прийме рішення. Якщо висновком експерта буде встановлено, що плншет не працює з причини, яка була вказана раніше співробітниками СЦ, то гроші вам не повернуть. в зворотному випадку ви ще можете претендувати і на відшкодування судових витрат (Держмито, оплата послуг представника). І ще хочу звернути вашу увагу на те, що оплачувати експертизу в першому випадку доведеться вам, а якщо причина в несправності пристрою настала з вини заводу-виготовлювача, то оплачувати експертизу бедт відповідач.

Морозов Дмитро Олександрович

Доброго дня!

Якщо бажаєте, я можу допомогти Вам скласти грамотну претензію, а також всі необхідні документи для суду.

Алістархов Володимир Володимирович

Порадив би перед тим як звертатися в суд провести незалежну експертизу товару, а за результатами звернутися до суду з позовною заявою з додатком висновку експерта.

__________________________________

Моє винагороду - це Ваш відгук.

Олена Вікторівна Левшина

Доброго дня!

Вимагайте від магазину проведення експертизи згідно зі ст. 18 ФЗ "Про захисту прав споживачів ". Магазин зобов'язаний проводити експертизу за свій рахунок, Ви маєте право бути присутніми при проведенні експертизи і в случе незгоди з її результатами оскаржити висновок експертизи в судовому порядку. Але в случе виявлення недоліків за які не відповідає продавець, виробник, ви будете зобов'язані відшкодувати витрати на експертизу товару. якщо Ви сумніваєтеся в незалежності такої експертизи, Ви маєте право звернутися до експертної установи самостійно. Правда, таке дослідження вам доведеться оплачувати вже за свій рахунок. Але якщо його резу ьтати будуть протилежними результатами експертизи продавця, то ви можете подавати позов в суд, який за результатами власної судової експертизи буде вирішувати, з чиєї вини виникли недоліки товару - споживача або продавця.

Чи не знайшли відповідь? Задайте своє питання юристам

9545 юристів чекають Вас
І що робити далі мені?
Чи не знайшли відповідь?

Як правильно написати претензію на повернення грошових коштів за планшет?

Новости